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Problemas observables

Siga este procedimiento para resolver los problemas observables.

El servidor muestra inmediatamente el visor de sucesos de la POST cuando está encendido​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Asegúrese de que el servidor sea compatible con el procesador.

    Para ver los detalles del procesador, vaya a Setup Utility y seleccione Principal > Resumen de sistema.

    Para determinar si el procesador es compatible para el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

  2. (Solo un técnico de servicio experto) Asegúrese de que el procesador esté instalado correctamente

  3. Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reinicie el servidor después de cada sustitución.

    1. (Solo un técnico de servicio experto) procesador

    2. (Solo un técnico de servicio experto) placa del sistema

El servidor no responde (POST completa y sistema operativo en ejecución)​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  • Si dispone de acceso directo al servidor, lleve a cabo los siguientes pasos:

    1. Si es posible, inicie sesión en el sistema y verifique que todas las aplicaciones estén en ejecución sin colgarse.

    2. Reinicie el servidor.

    3. Si el problema continúa, asegúrese de que cada nuevo software instalado esté configurado correctamente.

    4. Contacte al vendedor o proveedor del software para obtener soporte técnico.

  • Si dispone de acceso remoto al servidor, lleve a cabo los siguientes pasos:

    1. Si es posible, inicie sesión en el sistema y verifique que todas las aplicaciones estén en ejecución sin colgarse.

    2. Cierre la sesión del sistema e inicie la sesión de nuevo.

    3. Valide el acceso de red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo hasta el servidor con una línea de mandatos.

      1. Si no puede obtener una respuesta durante una prueba de ping, intente hacer ping en otro servidor en la misma sala de servidores para determinar si el problema se debe a una conexión con errores del servidor.

      2. Ejecute traceroute para determinar dónde se interrumpe la conexión e intentar resolver el problema de conexión con VPN o evitar el punto en que se interrumpe la conexión.

    4. Reinicie el servidor de forma remota.

    5. Si el problema continúa, asegúrese de que cada software instalado esté configurado correctamente.

    6. Contacte al vendedor o proveedor del software para obtener soporte técnico.

El servidor no responde (al presionar F1 no se inicia Setup Utility)​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

Nota
Los cambios de configuración, como la actualización de firmware del sistema, el dispositivo y la instalación del controlador correspondiente, podrían causar un error POST.
Si esto ocurre, el servidor responde de alguna de las siguientes maneras:

  • El sistema se reinicia automáticamente y vuelve a producir POST.

  • El servidor se cuelga y se debe reiniciar manualmente el sistema para que el sistema vuelva a producir POST.

El error de voltaje de la placa se muestra en el registro de eventos​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Restaure el sistema a la configuración mínima. Consulte Especificaciones para obtener detalles.

  2. Reinicie el servidor.

    • Si el sistema se inicia correctamente, agregue los dispositivos que extrajo uno a uno y reinicie el servidor después de cada adición hasta que se produzca el problema. Sustituya el dispositivo que causa el problema.

    • Si no puede reiniciar el sistema, puede haber un problema con la placa del sistema. Llame al soporte de Lenovo

Olor inusual​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Los dispositivos recién instalados pueden emanar un olor inusual. Examine los dispositivos para identificar la fuente del olor y extraiga el que lo produzca.
  2. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.

El servidor parece estar caliente​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Asegúrese de que le temperatura de la sala se encuentre dentro del rango especificado (consulte Especificaciones).

  2. Ajuste los valores del Modo de rendimiento ICE (ICE). Vaya a Setup Utility y seleccione Alimentación > Motor de enfriamiento inteligente (ICE) > Modo de rendimiento ICE. Si el servidor está definido en Better Acoustic Performance, seleccione Mejor rendimiento térmico y presione Entrar.

  3. Revise el registro de sucesos del sistema y resuelva cualquier problema relacionado. Para ver el registro de sucesos del sistema, visite Setup Utility y seleccione Seguridad > Registro de sucesos del sistema > Ver registro de sucesos del sistema.

  4. Si no hay ningún suceso relacionado en el registro, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.

Piezas agrietadas o chasis agrietado​

Póngase en contacto con Soporte de Lenovo.