Passa al contenuto principale

Problemi osservabili

Seguire questa procedura per risolvere i problemi osservabili.

Il server visualizza immediatamente il Visualizzatore eventi POST quando viene acceso​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Assicurarsi che il processore sia supportato dal server.

    Per visualizzare i dettagli del processore, accedere a Setup Utility e selezionare Principale > Riepilogo di sistema.

    Per determinare se il processore è supportato dal server, vedere Sito Web Lenovo ServerProven.

  2. (Solo per tecnici qualificati) Assicurarsi che il processore sia installato correttamente.

  3. Sostituire i seguenti componenti uno alla volta, nell'ordine mostrato, e riavviare il server dopo ciascuna sostituzione.

    1. (Solo per tecnici qualificati) processore

    2. (Solo per tecnici qualificati) scheda di sistema

Il server non risponde (il POST è completo e il sistema operativo è in esecuzione)​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  • Se si può accedere direttamente al server, completare le seguenti operazioni:

    1. Se possibile, eseguire il log in al sistema e verificare che tutte le applicazioni siano correttamente in esecuzione.

    2. Riavviare il server.

    3. Se il problema persiste, assicurarsi che il nuovo software sia stato installato e configurato correttamente.

    4. Contattare il rivenditore o il fornitore del software per l'assistenza tecnica.

  • Se si può accedere in remoto al server, completare le seguenti operazioni:

    1. Se possibile, eseguire il log in al sistema e verificare che tutte le applicazioni siano correttamente in esecuzione.

    2. Effettuare il logout dal sistema per poi procedere a un nuovo login.

    3. Convalidare l'accesso alla rete effettuando il ping o eseguendo una traceroute al server con una riga di comando.

      1. Se non è possibile ottenere una risposta durante un test di ping, provare a effettuare un ping su un altro server della stessa sala server per determinare se il problema è causato dalla mancata connessione del server.

      2. Eseguire una traceroute per determinare dove si interrompe la connessione e provare a risolvere i problemi di connessione con una rete VPN oppure evitando il percorso dove si interrompe la connessione.

    4. Riavviare il server in remoto.

    5. Se il problema persiste, assicurarsi che il nuovo software sia stato installato e configurato correttamente.

    6. Contattare il rivenditore o il fornitore del software per l'assistenza tecnica.

Il server non risponde (non è possibile premere F1 per avviare Setup Utility)​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

Nota
Eventuali modifiche di configurazione, come aggiornamento del firmware di sistema, installazione del dispositivo e del driver corrispondente, potrebbero causare l'errore POST.
In questo caso, il server risponde in uno dei seguenti modi:

  • Il sistema si riavvia automaticamente ed esegue nuovamente il POST.

  • Il server si blocca ed è necessario riavviare manualmente il sistema in modo che il sistema esegua nuovamente il POST.

Nel log eventi viene visualizzato l'errore Voltage planar​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Ripristinare la configurazione minima del sistema. Per dettagli, vedere Specifiche.

  2. Riavviare il server.

    • Se il sistema si riavvia correttamente, aggiungere uno alla volta i dispositivi che sono stati rimossi e riavviare il server dopo ogni aggiunta, finché il problema si verifica. Sostituire il dispositivo che causa il problema.

    • Se il sistema non si riavvia, il problema potrebbe dipendere dalla scheda di sistema. Contattare il supporto Lenovo.

Odore anomalo​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Eventuali odori anomali potrebbe provenire da dispositivi appena installati. Esaminare i dispositivi per identificare l'origine dell'odore e rimuovere quello lo produce.
  2. Se il problema persiste, contattare il supporto Lenovo.

Il server sembra essere caldo​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Verificare che la temperatura ambiente rientri nell'intervallo di valori specificato (vedere Specifiche).

  2. Modificare l'impostazione della modalità prestazioni ICE. Accedere a Setup Utility e selezionare Alimentazione > ICE (Intelligent Cooling Engine) > Modalità prestazioni ICE. Se il server è impostato su Prestazioni acustiche migliori, selezionare Prestazioni termiche migliori e premere Invio.

  3. Controllare il log eventi di sistema e risolvere eventuali problemi correlati. Per visualizzare il log eventi di sistema, visitare il sito Web Setup Utility e selezionare Sicurezza > Log eventi di sistema > Visualizza log eventi di sistema.

  4. Se non sono presenti eventi correlati nel log, contattare il supporto Lenovo.

Parti incrinate o chassis incrinato​

Contattare il supporto Lenovo.