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目視で確認できる問題

観察可能な問題を解決するには、この手順に従ってください。

サーバーをオンにすると、すぐに POST イベント・ビューアーが表示される​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. サーバーがプロセッサーをサポートしていることを確認します。

    プロセッサーを表示するには、「Setup Utility」に移動して、「メイン > システム概要」を選択します。

    プロセッサーがサーバーでサポートされているかどうかを判別するには、Lenovo ServerProven Web サイト を参照してください。

  2. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサーが正しく取り付けられていることを確認します。

  3. 以下のコンポーネントを、示された順序で一度に 1 つずつ交換し、交換するたびにサーバーを再起動します。

    1. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー

    2. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボード

サーバーが応答しない (POST が完了し、オペレーティング・システムが稼働している)​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  • サーバーに直接アクセスできる場合は、次の手順を実行します。

    1. 可能な場合、システムにログインし、すべてのアプリケーションがハングすることなく稼働していることを確認します。

    2. サーバーを再起動します。

    3. 問題が再発する場合は、新しくインストールしたすべてのソフトウェアが正しく構成されていることを確認します。

    4. 技術サポートテクニカル・サポートについては、ソフトウェアのベンダーまたはプロバイダーにお問い合わせください。

  • サーバーにリモートでアクセスできる場合は、次の手順を実行します。

    1. 可能な場合、システムにログインし、すべてのアプリケーションがハングすることなく稼働していることを確認します。

    2. システムからログアウトしてから、再度ログインします。

    3. コマンド・ラインからサーバーに対して ping または traceroute を実行してネットワーク・アクセスを検証します。

      1. ping テスト中に応答が得られない場合は、同じサーバー・ルームの別のサーバーに ping を送信して、問題がサーバー接続の失敗に原因があるのかどうかを確認します。

      2. traceroute を実行して、接続が切断された場所を特定し、VPN との接続の問題を解決するか、接続が切断される場所を回避します。

    4. サーバーをリモートで再起動します。

    5. 問題が再発する場合は、インストールしたすべてのソフトウェアが正しく構成されていることを確認します。

    6. 技術サポートテクニカル・サポートについては、ソフトウェアのベンダーまたはプロバイダーにお問い合わせください。

サーバーが応答しない (F1 を押して Setup Utility を起動できない)​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

注
システム・ファームウェアの更新、デバイスおよび対応するドライバーのインストールなど、構成の変更によって POST が失敗する可能性があります。
これが発生した場合、サーバーは以下のいずれかの方法で応答します。

  • システムが自動的に再起動し、POST が再び実行されます。

  • サーバーがハングし、システムがもう一度 POST を実行するように、システムを手動でリブートする必要があります。

電圧プレーナー障害がイベント・ログに表示される​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システムを最小構成に戻します。詳しくは、仕様を参照してください。

  2. サーバーを再起動します。

    • システムが正常に再起動した場合は、取り外したデバイスを一度に 1 つずつ追加し、問題が発生するまで、追加するたびにサーバーを再起動します。問題の原因となったデバイスを交換します。

    • システムを再起動できない場合は、システム・ボードに問題がある可能性があります。Lenovo サポートに電話してください。

異臭​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. 新しく取り付けたデバイスからの異常な臭いが発生する可能性があります。デバイスを調べて、匂いの原因を特定し、それを生成するものを取り除きます。
  2. 問題が再発する場合は、Lenovo Support に連絡してください。

サーバーが高温になっているように見える​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. 室温が指定の範囲内であることを確認します (仕様を参照)。

  2. ICE パフォーマンス・モード (ICE) の設定を調整します。「Setup Utility」に移動して、「電源 > Intelligent Cooling Engine (ICE) > ICE パフォーマンス・モード」を選択します。サーバーが「より優れた音響パフォーマンス」に設定されている場合は、「より優れた温度パフォーマンス」を選択して「Enter」キーを押します。

  3. システムのイベント・ログを参照して、関連したエラーがあれば解決します。システム・イベント・ログを表示するには、「Setup Utility」にアクセスして、「セキュリティー > システム・イベント・ログ > システム・イベント・ログの表示」を選択します。

  4. ログに関連するイベントがない場合は、Lenovo Support に連絡してください。

部品またはシャーシが破損している​

Lenovo サポートに連絡してください。