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可觀察的問題

遵循此程序解決可觀察的問題。

啟動伺服器時，伺服器立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 確定伺服器支援該處理器。

    若要檢視處理器詳細資料，請移至 Setup Utility，然後選取 主頁 > 系統摘要。

    若要判斷伺服器是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  2. （僅限經過培訓的技術人員）確定處理器已正確安裝。

  3. 依顯示的順序更換下列元件（一次一個），每次更換之後重新啟動伺服器。

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

伺服器沒有回應（POST 已完成且作業系統正在執行中）​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  • 如果您可直接存取伺服器，請完成下列步驟：

    1. 如果可能，請登入系統並確定所有應用程式均在執行中，沒有任何應用程式當機。

    2. 重新啟動伺服器。

    3. 如果問題再次發生，請確定每個新安裝的軟體都已正確配置。

    4. 如需技術支援，請聯絡軟體的供應商或提供者。

  • 如果您可遠端存取伺服器，請完成下列步驟：

    1. 如果可能，請登入系統並確定所有應用程式均在執行中，沒有任何應用程式當機。

    2. 登出系統，然後重新登入。

    3. 使用指令行對伺服器進行連線測試或執行追蹤路徑，以驗證網路存取權。

      1. 如果您在連線測試期間無法取得回應，請嘗試對相同伺服器空間的其他伺服器進行連線測試，以判斷問題是否因伺服器連線失敗所造成。

      2. 執行追蹤路徑，以判斷連線岔斷位置，然後嘗試解決 VPN 的連線問題或避開連線岔斷位置。

    4. 遠端重新啟動伺服器。

    5. 如果問題再次發生，請確定每個安裝的軟體都已正確配置。

    6. 如需技術支援，請聯絡軟體的供應商或提供者。

伺服器沒有回應（無法按下 F1 鍵啟動 Setup Utility）​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

註
任何配置變更（例如系統韌體更新、裝置和對應的驅動程式安裝）都可能造成 POST 失敗。
若發生此狀況，伺服器會以下列一種方式回應：

  • 系統自動重新啟動，並再次產生 POST。

  • 伺服器當機，您必須手動重新啟動系統，讓系統再次產生 POST。

事件日誌中顯示電壓介面板故障​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 將伺服器回復至最低配置。如需詳細資料，請參閱規格。

  2. 重新啟動伺服器。

    • 如果系統順利重新啟動，請新增已卸下的裝置（一次一個），然後在每一次新增之後重新啟動伺服器，直到問題發生為止。更換造成問題的裝置。

    • 如果系統無法重新啟動，表示主機板可能有問題。致電 Lenovo 支援中心。

異味​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 異味可能來自新安裝的裝置。檢查裝置，找出異味來源，然後卸下產生異味的裝置。
  2. 如果問題再次發生，請聯絡 Lenovo 支援中心。

伺服器似乎在過熱狀態下執行​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 確定室溫在指定範圍內（請參閱規格）。

  2. 調整 ICE 效能模式 (ICE) 設定。移至 Setup Utility，然後選取電源 > Intelligent Cooling Engine (ICE) > ICE 效能模式。如果已在更佳聲音效能中設定伺服器，請選取更佳散熱效能，然後按下 Enter。

  3. 檢查系統事件日誌，並解決任何的相關問題。若要檢視系統事件日誌，請前往 Setup Utility 並選取安全性 > 系統事件日誌 > 檢視系統事件日誌。

  4. 如果日誌中沒有相關事件，請聯絡 Lenovo 支援中心。

零件或機箱破裂​

請聯絡 Lenovo 支援中心。