Pular para o conteúdo principal

Problemas observáveis

Siga esse procedimento para resolver problemas observáveis.

O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Certifique-se de que o servidor suporta o processador.

    Para exibir detalhes do processador, vá para Setup Utility e selecione Principal > Resumo do sistema.

    Para determinar se o processador é suportado para o servidor, consulte Site do Lenovo ServerProven.

  2. (Apenas técnico treinado) Certifique-se de que o processador esteja instalado corretamente.

  3. Substitua os seguintes componentes um por vez, na ordem mostrada e reinicie o servidor após cada substituição.

    1. (Apenas técnico treinado) processador

    2. (Apenas técnico treinado) placa-mãe

O servidor não responde (O POST foi concluído e o sistema operacional está em execução)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  • Se você tiver acesso direto ao servidor, conclua as seguintes etapas:

    1. Se possível, faça login no sistema e verifique se todos os aplicativos estão em execução sem interrupção.

    2. Reinicie o servidor.

    3. Se o problema ocorrer novamente, certifique-se de que todo software recém-instalado esteja configurado corretamente.

    4. Entre em contato com o revendedor ou fornecedor do software para obter suporte técnico.

  • Se você tiver acesso remoto ao servidor, conclua as seguintes etapas:

    1. Se possível, faça login no sistema e verifique se todos os aplicativos estão em execução sem interrupção.

    2. Faça logout do sistema e faça login novamente.

    3. Valide o acesso à rede executando ping ou executando uma rota de rastreio para o servidor com uma linha de comandos.

      1. Se você não conseguir obter uma resposta durante um teste de ping, tente executar ping de outro servidor na mesma sala de servidor para determinar se o problema é causado por falha de conexão do servidor.

      2. Execute rota de rastreio para determinar onde a conexão é interrompida e tente resolver o problema de conexão com a VPN ou evite os locais nos quais a conexão é interrompida.

    4. Reinicie o servidor remotamente.

    5. Se o problema ocorrer novamente, certifique-se de que todo software instalado esteja configurado corretamente.

    6. Entre em contato com o revendedor ou fornecedor do software para obter suporte técnico.

O servidor não responde (não é possível pressionar F1 para iniciar o Setup Utility)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

Nota
Qualquer alteração de configuração, como atualização de firmware do sistema, instalação de dispositivo e do driver correspondente, podem causar falha ao POST.
Se isso ocorrer, o servidor responde de uma das duas maneiras a seguir:

  • O servidor reinicia automaticamente e produz POST novamente.

  • O servidor é interrompido e você deve reinicializar manualmente o sistema para que o sistema produza POST novamente.

A falha planar de tensão é exibida no log de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para obter detalhes.

  2. Reinicie o servidor.

    • Se o sistema for reiniciado com êxito, adicione os dispositivos que foram removidos um por vez e reinicie o servidor depois de cada adição até o problema ocorrer. Substitua o dispositivo que causa o problema.

    • Se o sistema não for reinicializado, poderá haver um problema com a placa-mãe. Contate o Suporte Lenovo.

Cheiro incomum​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Qualquer cheiro incomum pode ser proveniente de dispositivos recém-instalados. Examine os dispositivos para identificar a origem do cheiro e remova aquele que a produz.
  2. Se o problema ocorrer novamente, entre em contato com o Suporte Lenovo.

O servidor parece estar sendo executada quente​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Certifique-se de que a temperatura da sala esteja dentro do intervalo especificado (consulte Especificações).

  2. Ajuste a configuração (ICE) do Modo de Desempenho ICE. Vá para Setup Utility e selecione Energia > Mecanismo de resfriamento inteligente (ICE) > Modo de Desempenho ICE. Se o servidor estiver definido em Melhor desempenho acústico, selecione Melhor desempenho térmico e pressione Enter.

  3. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para visualizar o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Segurança > Log de Eventos do Sistema > Exibir log de eventos do sistema.

  4. Se não houver nenhum evento relacionado no log, entre em contato com o Suporte Lenovo.

Peças rachadas ou chassi rachado​

Entre em contato com o Suporte Lenovo.