Перейти к основному содержимому

Наблюдаемые неполадки

Выполните эту процедуру для устранения наблюдаемых проблем.

При включении сервера сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что сервер поддерживает процессор.

    Для просмотра сведений о процессоре перейдите в программу Setup Utility и выберите Главное меню > Сводка данных о системе.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для сервера, воспользуйтесь инструкциями по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь в правильности установки процессора.

  3. Замените следующие компоненты по одному в показанном порядке и перезапустите сервер после каждой замены.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата

Сервер не отвечает на запросы (диагностика POST завершена, и операционная система работает)​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  • Если у вас есть прямой доступ к серверу, выполните следующие действия:

    1. Если возможно, войдите в систему и проверьте, все ли приложения работают (не зависая).

    2. Перезагрузите сервер.

    3. Если неполадка сохраняется, убедитесь в правильности настройки каждого нового элемента программного обеспечения.

    4. Свяжитесь с поставщиком оборудования или программного обеспечения для получения технической поддержки.

  • Если у вас есть удаленный доступ к серверу, выполните следующие действия:

    1. Если возможно, войдите в систему и проверьте, все ли приложения работают (не зависая).

    2. Выйдите из системы и войдите в нее снова.

    3. Проверьте сетевой доступ, выполнив в командной строке команду ping по адресу сервера или трассировку маршрута к вычислительному узлу.

      1. Если ответ на команду ping отсутствует, попробуйте выполнить команду ping по адресу другого сервера в серверном шкафу, чтобы определить, связана ли неполадка с неисправным подключением сервера.

      2. Выполните трассировку, чтобы определить, где прерывается подключение, и попытайтесь устранить проблему с подключением с помощью VPN, либо избегайте точки, где соединение прерывается.

    4. Выполните удаленную перезагрузку сервера.

    5. Если неполадка сохраняется, убедитесь в правильности настройки каждого элемента программного обеспечения.

    6. Свяжитесь с поставщиком оборудования или программного обеспечения для получения технической поддержки.

Сервер не отвечает на запросы (невозможно нажать клавишу F1, чтобы запустить программу Setup Utility)​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

Прим.
Любые изменения конфигурации, например обновление микропрограммы системы, установка устройств и соответствующих драйверов, может привести к сбою POST.
Если это происходит сервер реагирует одним из следующих способов.

  • Система перезапускается автоматически и еще раз пытается выполнить POST.

  • Сервер зависает, и необходимо вручную перезапустить систему, чтобы система снова выполнила POST.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Подробные сведения см. в разделе Спецификации.

  2. Перезагрузите сервер.

    • Если система успешно перезапускается, добавьте снятые устройства по одному, перезапуская сервер после каждого добавления устройства, пока проблема не обнаружится. Замените устройство, вызывающее проблему.

    • Если не удается перезапустить систему, возможно, проблема с материнской платой. Обратитесь в поддержку Lenovo.

Необычный запах​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. От недавно установленных устройств может исходить необычный запах. Изучите устройства, чтобы идентифицировать источник запаха, и удалите то из них, которое издает такой запах.
  2. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Кажется, сервер слишком горячий​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что температура в помещении находится в пределах заданного диапазона (см. раздел Спецификации).

  2. Скорректируйте настройки режима производительности ICE. Перейдите в Setup Utility и выберите Питание > Механизм интеллектуального охлаждения (ICE) > Режим высокой производительности ICE. Если для сервера задан режим Улучшенное качество звука, выберите Увеличенная эффективность охлаждения и нажмите клавишу Ввод.

  3. Просмотрите системный журнал событий и устраните все связанные неполадки. Для просмотра системного журнала событий перейдите в Setup Utility и выберите Безопасность > Журнал системных событий > Просмотреть журнал системных событий.

  4. Если в журнале отсутствуют связанные события, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Трещины в компонентах или раме​

Обратитесь в службу поддержки Lenovo.