Abrir uma solicitação de serviço online

Se você concluiu o procedimento de diagnóstico e o problema permanece, ele pode não ter sido identificado anteriormente pela IBM. Depois de confirmar que todos os códigos estão no nível mais recente, todas as configurações de hardware e software são válidas e nenhum LED de sistema de diagnósticos light path ou nenhuma entrada de log indica uma falha do componente de hardware, entre em contato com a IBM ou com um provedor de serviços de garantia aprovado para obter assistência.

Para abrir uma solicitação de serviço online, acesse o website Pedidos de serviço e PMRs. Esteja preparado para fornecer informações sobre qualquer código de erro e dados coletados e sobre os procedimentos de determinação de problemas que foram usados.