Ouverture d'une demande de service en ligne

Si vous avez terminé la procédure de diagnostic et que le problème persiste, il se peut qu'il n'ait pas été identifié précédemment par IBM. Lorsque vous avez vérifié que tous les codes bénéficient du niveau le plus récent, que toutes les configurations matérielles et logicielles sont valides et qu'aucun voyant Light Path Diagnostics ou aucune entrée du journal n'indique une défaillance au niveau d'un composant matériel, contactez IBM ou un prestataire de services de garantie agréé pour obtenir de l'aide.

Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site le site Web Demandes de service et PMR. Veillez à disposer des informations sur les codes d'erreur, les données collectées et les procédures d'identification du problème utilisées.