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Résolution des problèmes indéterminés

Si DSA (Dynamic System Analysis) ne parvient pas à diagnostiquer la défaillance ou si le serveur ne fonctionne pas, les informations suivantes vous permettront de résoudre les problèmes indéterminés.

Si vous pensez que les défaillances (continues ou intermittentes) sont liées à un problème logiciel, voir Problèmes logiciels.

Des données corrompues dans la mémoire CMOS ou un microprogramme UEFI corrompu peuvent engendrer des problèmes indéterminés. Pour restaurer les données CMOS, utilisez le cavalier Cavalier CMOS d'effacement (JP1) pour effacer la mémoire CMOS et ignorer le mot de passe à la mise sous tension. Pour plus d'informations, voir Connecteurs de la carte mère. Si vous pensez que le microprogramme UEFI est endommagé, voir Restauration du microprogramme de serveur (échec de la mise à jour d'UEFI).

Si le bloc d'alimentation fonctionne correctement, procédez comme suit :

  1. Mettez le serveur hors tension.
  2. Assurez-vous que tous les câbles du serveur sont correctement branchés.
  3. Retirez ou débranchez les périphériques suivants, un à un, afin de déterminer l'origine de la défaillance. Mettez le serveur sous tension et reconfigurez-le à chaque fois.
    • Tous les périphériques externes (imprimante, souris et unités non Lenovo, par exemple).
    • Parasurtenseur (sur le serveur).
    • Tous les adaptateurs.
    • Unités de disque dur.
    Remarque
    La configuration minimale requise pour lancer le serveur est un microprocesseur et une barrette DIMM de 4 Go.
  4. Mettez le serveur sous tension. Si le problème persiste, testez les composants suivants dans l'ordre indiqué :
    1. Bloc d'alimentation
    2. Mémoire
    3. Microprocesseur
    4. Carte mère

Si le problème disparaît en retirant un adaptateur du serveur, mais réapparaît en réinstallant le même adaptateur, ce dernier est probablement la cause du problème. Si le problème persiste en réinstallant un autre adaptateur, la défaillance est probablement due à la carte mezzanine.

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème lié au réseau, et si le serveur réussit tous les tests systèmes, il s'agit probablement d'un problème de câblage au réseau indépendant du serveur.