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Resolución de problemas indeterminados

Si la herramienta Dynamic System Analysis (DSA) no puede diagnosticar el error o si el servidor no funciona, utilice la información de esta sección para resolver los problemas indeterminados.

Si sospecha que un problema de software está causando errores (continuos o intermitentes), consulte Problemas de software.

Los datos dañados de la memoria CMOS o el firmware de uEFI dañado pueden provocar problemas sin determinar. Para restablecer los datos del CMOS, utilice el Puente de borrado del CMOS (JP1) para borrar la memoria del CMOS y omitir la contraseña de encendido. Para obtener más información, consulte la sección Conectores de la placa del sistema. Si cree que el firmware de la UEFI puede estar dañado, consulte Recuperación del firmware del servidor (error de actualización de UEFI).

Si las fuentes de alimentación funcionan correctamente, lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Apague el servidor.
  2. Asegúrese de que los cables del servidor estén tendidos correctamente.
  3. Quite o desconecte los siguientes dispositivos, uno a uno, hasta encontrar el error. Encienda el servidor y vuelva a configurarlo cada vez.
    • Todos los dispositivos externos (como impresora, mouse, y dispositivos ajenos a Lenovo.
    • Dispositivo supresor de sobrecarga (en el servidor).
    • Todos los adaptadores.
    • Unidades de disco duro.
    Nota
    La configuración mínima necesaria para que se inicie el servidor es un microprocesador y un DIMM de 4 GB.
  4. Encienda el servidor. Si el problema persiste, compruebe si hay errores en los siguientes componentes en el orden que se indica a continuación:
    1. Fuente de alimentación
    2. Memoria
    3. Microprocesador
    4. Placa del sistema

Si el problema se soluciona al extraer un adaptador del servidor, pero el problema se vuelve a producir al reinstalar el mismo adaptador, puede que exista un problema con el adaptador; si el problema se vuelve a producir al sustituir el adaptador por uno distinto, puede que exista un problema con la tarjeta de expansión.

Si sospecha que hay un problema de conexión de red y el servidor pasa todas las pruebas del sistema, es posible que exista un problema ajeno al servidor.