Устранение неопределенных неполадок

Если средства Dynamic System Analysis (DSA) не могут диагностировать сбой или сервер находится в нерабочем состоянии, для устранения неопределенных неполадок используйте информацию в данном разделе.

Если вы подозреваете, что сбои (непрерывные или периодические) связаны с неполадкой в программном обеспечении, обратитесь к разделу Неполадки с программным обеспечением.

Причиной неопределенных неполадок может быть повреждение данных в памяти CMOS или повреждение микропрограммы UEFI. Чтобы сбросить данные CMOS, используйте Перемычка стирания CMOS (JP1) для очистки памяти CMOS и переопределения пароля после включения питания. См. дополнительные сведения в разделе Разъемы материнской платы. При подозрении на повреждение микропрограммы UEFI обратитесь к разделу Восстановление микропрограммы сервера (сбой обновления UEFI).

Если блоки питания работают правильно, выполните указанные ниже действия.

1. Выключите сервер.
2. Убедитесь в надежности кабельного подключения сервера.
3. Удаляйте или отсоединяйте указанные ниже устройства по очереди, пока не обнаружите сбой. Включайте сервер и каждый раз перенастраивайте его.
   • Любые внешние устройства (принтер, мышь, сторонние устройства).
   • Устройство подавления импульсов перенапряжения (на сервере).
   • Все адаптеры.
   • Жесткие диски.

   Прим.

   Минимальная конфигурация, необходимая для запуска сервера, — один микропроцессор и один модуль DIMM 4 ГБ.
4. Включите сервер. Если неполадка сохраняется, проверьте перечисленные ниже компоненты в указанном порядке.
   1. Блок питания
   2. Память
   3. Микропроцессор
   4. Материнская плата

Если при извлечении из сервера адаптера неполадка исчезает, но при переустановке того же адаптера появляется снова, причина, возможно, в этом адаптере. Если при замене адаптера другим адаптером неполадка повторяется, проверьте плату-адаптер Riser.

Если вы подозреваете наличие сетевой неполадки и сервер проходит все системные тесты, проверьте внешние сетевые кабели сервера.