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Automatische Problemmeldung einstellen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Funktion zur automatischen Problemmeldung aktivieren oder deaktivieren, Endpunkte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen und die Regeln für die automatische Problemmeldung verwalten.

Anmerkung
Nach Aktivieren der Funktionen auf dieser Seite werden die mit den aktivierten Regeln verknüpften Alerts angezeigt, sobald die Probleme in den Zielendpunkten erkannt werden, und die entsprechenden Tickets werden automatisch generiert. Benutzer können in der Alert-Leiste auf Report Problem (Problem melden) klicken, um ein Problem zu melden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Problem melden.

Vorgehensweise

  1. Führen sie einen der folgenden Schritte aus, um in einer der Lenovo Erweiterungen zur Seite „Settings (Einstellungen)“ zu gelangen:

    • Klicken Sie auf das Symbol „Problem melden“ Symbol „Problem melden“ oben rechts und dann im Menü auf Settings (Einstellungen).

    • Klicken Sie auf das Symbol „Mehr“ Symbol „Mehr“ oben rechts und dann im Menü auf Call Home (Call-Home-Funktion).

  2. Auf der Seite „Settings (Einstellungen)“ können Benutzer die folgenden Aktionen durchführen:

    • Klicken Sie zum Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Meldefunktion auf das Aktivierungssymbol oder das Deaktivierungssymbol im Feld Automatically report to Lenovo Support (Automatisch an Lenovo Support melden), um zwischen Enable (Aktivieren) oder Disable (Deaktivieren) umzuschalten.

    • So fügen Sie einen zu überwachenden Host oder Cluster hinzu:

      1. Klicken Sie im Bereich Managed Endpoints (Verwaltete Endpunkte) auf Add (Hinzufügen). Die Seite „Add Host or Cluster (Host oder Cluster hinzufügen)“ wird angezeigt.

      2. Geben Sie den Hostnamen ein.

      3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

        • Wählen Sie zum Verwenden neuer Anmeldeinformationen Use manually entered credentials (Manuell eingegebene Anmeldeinformationen verwenden) aus und geben Sie Account und Kennwort ein.

          Anmerkung

          • Für den Clusterknoten sollte der Account der in der lokalen Administratorengruppe enthaltene Active Directory-Domänenaccount sein.

          • Für den Nicht-Cluster-Server sollte der Account der in der lokalen Administratorengruppe enthaltene Active Directory-Domänenaccount oder der integrierte Administratoraccount sein.

          • Diese Anmeldeinformationen werden nicht in der Dropdown-Liste Credential (Anmeldeinformationen) gespeichert.

        • Wählen Sie zum Verwenden vorhandener Anmeldeinformationen die Option Use stored credentials (Gespeicherte Anmeldeinformationen verwenden) aus und wählen Sie den Zielberechtigungsnachweis aus der Dropdown-Liste aus.
          Anmerkung
          Klicken Sie zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen von Anmeldeinformationen auf Open credential manager (Anmeldeinformationen-Manager öffnen). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anmeldeinformationen verwalten.
      4. Klicken Sie auf Apply (Übernehmen).
        Anmerkung
        Wenn ein Host hinzugefügt wird, der zu einem Cluster gehört, wird auch der entsprechende Cluster hinzugefügt.
    • So bearbeiten Sie einen zu überwachenden Host:

      1. Wählen Sie im Bereich Managed Endpoints (Verwaltete Endpunkte) den Zielhost aus und klicken Sie auf Edit (Bearbeiten). Die Seite „Edit Cluster (Cluster bearbeiten)“ wird angezeigt.

      2. Führen Sie auf der Seite „Edit Cluster (Cluster bearbeiten)“ einen der folgenden Schritte aus:

        • Wählen Sie zum Verwenden neuer Anmeldeinformationen Use manually entered credentials (Manuell eingegebene Anmeldeinformationen verwenden) aus und geben Sie Account und Kennwort ein.

          Anmerkung

          • Für den Clusterknoten sollte der Account der in der lokalen Administratorengruppe enthaltene Active Directory-Domänenaccount sein.

          • Für den Nicht-Cluster-Server sollte der Account der in der lokalen Administratorengruppe enthaltene Active Directory-Domänenaccount oder der integrierte Administratoraccount sein.

          • Diese Anmeldeinformationen werden nicht in der Dropdown-Liste Credential (Anmeldeinformationen) gespeichert.

        • Wählen Sie zum Verwenden vorhandener Anmeldeinformationen die Option Use stored credentials (Gespeicherte Anmeldeinformationen verwenden) aus und wählen Sie den Zielberechtigungsnachweis aus der Dropdown-Liste aus.
          Anmerkung
          Klicken Sie zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen von Anmeldeinformationen auf Open credential manager (Anmeldeinformationen-Manager öffnen). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anmeldeinformationen verwalten.

      3. Klicken Sie auf Apply (Übernehmen).

    • So entfernen Sie den zu überwachenden Host oder Cluster:

      1. Wählen Sie im Bereich Managed Endpoints (Verwaltete Endpunkte) einen oder mehrere Zielhosts oder ‑cluster aus.

      2. Klicken Sie auf Remove (Entfernen). Das Fenster Remove Endpoints (Endpunkt entfernen) wird angezeigt.

      3. Klicken Sie im Fenster Remove Endpoints (Endpunkt entfernen) auf OK.

    • So testen Sie die Erreichbarkeit zwischen dem Host oder Cluster und den Anmeldeinformationen:

      1. Wählen Sie im Bereich Managed Endpoints (Verwaltete Endpunkte) einen oder mehrere Zielhosts oder ‑cluster aus.

      2. Klicken Sie auf Test Accessibility (Erreichbarkeit testen).

    • Klicken Sie zum Aktivieren oder Deaktivieren von einer oder mehreren Regeln für die automatische Problemmeldung auf das Aktivierungssymbol oder das Deaktivierungssymbol im Bereich Rules (Regeln), um zwischen Enable (Aktivieren) oder Disable (Deaktivieren) für die Zielregeln umzuschalten.

  3. Klicken Sie auf Close (Schließen), um die Einstellungen zu speichern.