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Problèmes de test ping

Utilisez ces informations pour résoudre des problèmes liés à la capacité d’effectuer un test ping sur le module CMM 2 ou un module d’E-S.

Un nœud de traitement dans le châssis ne parvient pas à tester le module CMM 2 et le réseau de gestion à l’aide de la commande ping​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que CMM 2 est sous tension et que les ports appropriés sont activés sur le module CMM 2.
  2. Assurez-vous que le module BMC du nœud de traitement (Lenovo XClarity Controller) a acquis une adresse IP auprès du CMM 2 en employant Setup Utility sur le nœud.
    Remarque
    Si le CMM 2 a récemment perdu la connexion au serveur DHCP, vous devez réinitialiser le module BMC en utilisant l’interface du CMM 2 afin qu’une nouvelle adresse IP puisse être acquise.
  3. Dans l’interface utilisateur du module CMM 2, cliquez sur Gestion de châssis > Configuration IP du composant et assurez-vous que l’adresse IP répertoriée est la même que celle affichée dans l’utilitaire Setup Utility. Si l'adresse IP est différente, configurez correctement les paramètres réseau BMC ou réinitialisez le module BMC pour acquérir automatiquement une nouvelle adresse IP.
  4. Recherchez sur le site Assistance centre de données Lenovo les mises à jour de microprogramme qui s’appliquent éventuellement à ce problème. Vous pouvez afficher les notes sur l'édition d'une mise à jour de microprogramme afin d'identifier les problèmes qu'elle permet de résoudre.
  5. Retirez le nœud de traitement du châssis et vérifiez si des broches sont pliées sur les connecteurs situés à l'arrière du nœud. Si vous détectez la présence de broches tordues, prenez contact avec le support Lenovo.
  6. Installez le nœud de traitement dans une autre baie de nœuds afin de déterminer si le problème est toujours présent. Le cas échéant, assurez-vous que le nœud de traitement est connecté à un port activé et que les paramètres VLAN permettent à ce port de se connecter au réseau.
  7. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des conseils techniques (bulletins de maintenance) relatifs à la connectivité réseau.
  8. (Réservé aux techniciens de maintenance qualifiés) Procédez somme suit :
    1. Forcez la vitesse de liaison/duplex.
    2. Vérifiez les connecteurs sur le module d'E-S afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    3. Vérifiez les connecteurs sur la carte médiane du châssis afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    4. Retirez le module CMM 2 et installez un module CMM 2 opérationnel dans la même baie.
    5. Si le problème est résolu, remplacez le module CMM 2 retiré.

Échec de l’exécution de la commande ping de plusieurs nœuds de traitement dans le châssis sur le module CMM 2 se trouvant dans le réseau de gestion​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que CMM 2 est sous tension et que les ports appropriés sont activés sur le module CMM 2. Si le module CMM 2 est bloqué, réinitialisez le CMM 2.
  2. Réinitialisez le module CMM 2.
  3. Recherchez les mises à jour de microprogramme correspondant au module CMM 2.
  4. Réinitialisez le module CMM 2 aux paramètres d’usine et tentez de détecter à nouveau les nœuds. Laissez à chaque BMC le temps d'acquérir une adresse réseau.
  5. Remplacez le module CMM 2.
  6. Assurez-vous que le module BMC du nœud de traitement a acquis une adresse IP auprès du CMM 2 en employant Setup Utility sur le nœud.
    Remarque
    Si le CMM 2 a récemment perdu la connexion au serveur DHCP, vous devez réinitialiser le module BMC en utilisant l’interface du CMM 2 afin qu’une nouvelle adresse IP puisse être acquise.
  7. Dans l’interface utilisateur du module CMM 2, cliquez sur Gestion de châssis > Configuration IP du composant et assurez-vous que l’adresse IP répertoriée est la même que celle affichée dans l’utilitaire Setup Utility. Si l'adresse IP est différente, configurez correctement les paramètres réseau BMC ou réinitialisez le module BMC pour acquérir automatiquement une nouvelle adresse IP.
  8. Recherchez sur le site Assistance centre de données Lenovo les mises à jour de microprogramme qui s’appliquent éventuellement à ce problème. Vous pouvez afficher les notes sur l'édition d'une mise à jour de microprogramme afin d'identifier les problèmes qu'elle permet de résoudre.
  9. Retirez le nœud de traitement du châssis et vérifiez si des broches sont pliées sur les connecteurs situés à l'arrière du nœud. Si vous détectez la présence de broches tordues, prenez contact avec le support Lenovo.
  10. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des conseils techniques (bulletins de maintenance) relatifs à la connectivité réseau.
  11. (Réservé aux techniciens de maintenance qualifiés) Procédez somme suit :
    1. Forcez la vitesse de liaison/duplex.
    2. Vérifiez les connecteurs sur le module CMM 2 pour vous assurer qu’aucune broche n’est pliée.
    3. Vérifiez les connecteurs sur la carte médiane du châssis afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    4. Retirez le module CMM 2 et installez un module CMM 2 opérationnel dans la même baie.
    5. Si le problème est résolu, remplacez le module CMM 2 retiré.

Échec de l’exécution de la commande ping d’un module CMM 2 sur un module CMM 2 se trouvant dans un autre châssis​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que les modules CMM 2 sont sous tension et que les ports appropriés sont activés.
    1. Si le module CMM 2 est sous tension et bloqué, réinitialisez le CMM 2.
    2. Assurez-vous que le module BMC du nœud de traitement, que le nœud de gestion et que les modules CMM 2 sont tous sur le même sous-réseau.
  2. Vérifiez que les câbles reliant les modules CMM 2 et le commutateur de la partie supérieure de l’armoire sont correctement connectés et que les voyants d’activité des ports appropriés sont allumés.
  3. Vérifiez que l’adresse IP du nœud de gestion est correcte et que celui-ci figure sur le même sous-réseau que le module CMM 2.
  4. Assurez-vous que le module BMC du nœud de traitement a acquis une adresse IP auprès du CMM 2 en employant Setup Utility sur le nœud.
    Remarque
    Si la connexion entre le module CMM 2 et le serveur DCHP a récemment été perdue, vous devez réinitialiser le module BMC à l’aide de l’interface CMM 2, de manière à permettre l’acquisition d’une nouvelle adresse IP.
  5. Dans l’interface utilisateur du module CMM 2, cliquez sur Gestion de châssis > Configuration IP du composant et assurez-vous que l’adresse IP répertoriée est la même que celle affichée dans l’utilitaire Setup Utility. Si l'adresse IP est différente, configurez correctement les paramètres réseau BMC ou réinitialisez le module BMC pour acquérir automatiquement une nouvelle adresse IP.
  6. Recherchez sur le site Assistance centre de données Lenovo les mises à jour de microprogramme qui s’appliquent éventuellement à ce problème. Vous pouvez afficher les notes sur l'édition d'une mise à jour de microprogramme afin d'identifier les problèmes qu'elle permet de résoudre.
  7. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des conseils techniques (bulletins de maintenance) relatifs à la connectivité réseau.
  8. Retirez le nœud de traitement du châssis et vérifiez que les connecteurs situés à l'arrière du nœud et sur la carte médiane ne comportent pas de broches tordues. Si vous détectez la présence de broches tordues, prenez contact avec le support Lenovo.
  9. (Réservé aux techniciens de maintenance qualifiés) Procédez somme suit :
    1. Forcez la vitesse de liaison/duplex.
    2. Vérifiez que les connecteurs présents sur les nœuds et la carte médiane ne comportent pas de broches tordues.
    3. Remplacez la carte principale de l'unité d'extension d'E-S dans le nœud de gestion.
    4. Remplacez le nœud de gestion.

Un nœud de traitement ne peut pas exécuter la commande ping sur un module d'E-S​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Si vous avez récemment mis à jour le microprogramme pour une ou plusieurs unités dans le châssis (module d'E-S) et si vous avez vérifié les paramètres réseau, installez le niveau précédent du microprogramme.
  2. Assurez-vous que le module d'E-S est sous tension et que les ports applicables sont activés sur le module d'E-S.
  3. Vérifiez que tous les câbles réseau sont correctement connectés et que les voyants d'activité sont allumés. Si les câbles sont correctement connectés et que les voyants ne sont pas allumés, remplacez le câble.
  4. Recherchez sur le site Assistance centre de données Lenovo les mises à jour de microprogramme qui s’appliquent éventuellement à ce problème. Vous pouvez afficher les notes sur l'édition relatives à une mise à jour de microprogramme afin de déterminer les problèmes résolus par cette mise à jour.
  5. Retirez le nœud du châssis et vérifiez si des broches sont pliées sur les connecteurs situés à l'arrière du nœud. Si les broches sont pliées, accédez à Assistance centre de données Lenovo pour soumettre une demande de service.
  6. Installez le nœud de traitement dans une autre baie de nœuds. Le cas échéant, assurez-vous que le nœud de traitement est connecté à un port activé et que les paramètres VLAN permettent à ce port de se connecter au réseau.
  7. Consultez le site Assistance centre de données Lenovo afin d’obtenir des conseils techniques liés à la connectivité de module d’E-S.
  8. Si le problème persiste, remplacez le module d’E-S et accédez à Assistance centre de données Lenovo pour soumettre une demande de service.
  9. (Réservé aux techniciens de maintenance qualifiés) Procédez somme suit :
    1. Forcez la vitesse de liaison/duplex.
    2. Vérifiez les connecteurs sur le module d'E-S afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    3. Vérifiez les connecteurs sur la carte médiane du châssis afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    4. Retirez le module d'E-S et installez un module d'E-S fonctionnel dans la même baie d'entrée-sortie.
    5. Si le problème est résolu, remplacez le module d'E-S retiré.

Plusieurs nœuds de traitement ne peuvent pas exécuter la commande ping sur un module d'E-S​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Si vous avez récemment mis à jour le microprogramme d’un ou de plusieurs périphériques dans le châssis (module d’E-S ou CMM 2), installez le niveau précédent du microprogramme.
  2. Assurez-vous que le module d'E-S est sous tension et que les ports applicables sont activés sur le module d'E-S.
  3. Assurez-vous que tous les câbles réseau sont correctement connectés et que les voyants d'activité sont allumés.
  4. A partir du système d'exploitation du nœud de traitement, vérifiez que l'unité réseau est active. Vérifiez également les paramètres réseau (adresse IP, masque de sous-réseau, si vous utilisez IPv4, serveur DNS, paramètres DHCP et paramètres vLAN, par exemple) afin de vous assurer que les paramètres correspondent aux paramètres de l'unité réseau. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation pour obtenir des informations sur l'affichage des unités réseau et la vérification des paramètres réseau.
  5. Recherchez sur le site Assistance centre de données Lenovo les mises à jour de microprogramme qui s’appliquent éventuellement à ce problème. Vous pouvez afficher les notes sur l'édition relatives à une mise à jour de microprogramme afin de déterminer les problèmes résolus par cette mise à jour.
  6. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des conseils techniques (bulletins de maintenance) relatifs à la connectivité réseau.
  7. (Réservé aux techniciens de maintenance qualifiés) Procédez somme suit :
    1. Forcez la vitesse de liaison/duplex.
    2. Vérifiez les connecteurs sur le module d'E-S afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    3. Vérifiez les connecteurs sur la carte médiane du châssis afin de vous assurer qu'aucune broche n'est pliée.
    4. Retirez le module d'E-S et installez un module d'E-S fonctionnel dans la même baie d'entrée-sortie.
    5. Si le problème est résolu, remplacez le module d'E-S retiré.