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Problemas observables

Utilice esta información para resolver problemas observables.

El servidor se cuelga durante el proceso de arranque de UEFI​

Si el sistema se cuelga durante el proceso de arranque de UEFI con el mensaje UEFI: DXE INIT en pantalla, asegúrese de que las ROM de opción no se han configurado con el valor de Legacy. Puede ver la configuración actual de la ROM opcional remotamente ejecutando el siguiente comando con Lenovo XClarity Essentials OneCLI:

onecli config show EnableDisableAdapterOptionROMSupport --bmc xcc_userid:xcc_password@xcc_ipaddress

Para recuperar un sistema que se cuelga durante el proceso de arranque con la configuración heredada de la ROM de opción, consulte el siguiente consejo técnico:

El servidor ThinkSystem se une al arranque de uEFI con "UEFI:DXE INIT", cuando se configuran los valores ROM según los valores heredados.

Si debe utilizarse la ROM de opción con un valor de heredado, no establezca la ROM de opción en Legacy en el menú de dispositivos y puertos de E/S. En su lugar, establezca las ROM de opción en Auto (valor predeterminado) y establezca la modalidad de arranque del sistema en Legacy Mode. Se pueden invocar las ROM de opción poco después de que el sistema arranque.

El servidor muestra de forma inmediata el Visor de sucesos de la POST cuando se enciende​

Complete los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Corrija los errores que indican los LED de diagnóstico Lightpath.

  2. Asegúrese de que el servidor admite todos los procesadores y que estos tienen la misma velocidad y tamaño de la memoria caché.

    Puede ver los detalles del procesador en la configuración del sistema.

    Para determinar si el procesador es compatible con el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

  3. (Solo técnicos de servicio especializados) Asegúrese de que el procesador 1 está bien asentado

  4. (Solo técnicos de servicio especializados) Extraiga el procesador 2 y reinicie el servidor.

  5. Sustituya los componentes siguientes de uno en uno, en el orden que se indica y reinicie el servidor después de sustituir cada uno de ellos:

    1. (Solo técnicos de servicio especializados) Procesador

    2. (Solo técnicos de servicio especializados) Placa del sistema

El servidor no responde (se completa la prueba POST y el sistema operativo está en ejecución)​

Complete los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  • Si está en la misma ubicación que el servidor, complete los siguientes pasos:

    1. Si utiliza una conexión KVM, asegúrese de que la conexión está operando correctamente. De lo contrario, asegúrese de que el teclado y el ratón funcionen correctamente.

    2. Si es posible, inicie una sesión en el servidor y verifique que todas las aplicaciones se están ejecutando (no hay aplicaciones bloqueadas).

    3. Reinicie el servidor.

    4. Si el problema continúa, asegúrese de que cualquier software nuevo se ha instalado y configurado correctamente.

    5. Póngase en contacto con su punto de venta de software o con su proveedor.

  • Si se accede al servidor desde una ubicación remota, complete los siguientes pasos:

    1. Asegúrese de que todas las aplicaciones se están ejecutando (no hay aplicaciones colgadas).

    2. Intente finalizar sesión en el sistema y volver a iniciar sesión.

    3. Valide el acceso a la red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo al servidor desde una línea de comandos.

      1. Si no puede obtener respuesta durante una prueba de ping, intente hacer ping en otro servidor del alojamiento para determinar si es un problema de conexión o un problema del servidor.

      2. Ejecute una ruta de rastreo para determinar dónde se interrumpe la conexión. Intente resolver un problema de conexión con la VPN o el punto en el que la conexión se rompe.

    4. Reinicie el servidor de forma remota a través de la interfaz de gestión.

    5. Si el problema continúa, verifique que se haya instalado y configurado correctamente cualquier software nuevo.

    6. Póngase en contacto con su punto de venta de software o con su proveedor.

El servidor no responde (POST ha fallado y no puede iniciar la configuración del sistema)​

Los cambios de configuración, por ejemplo, las actualizaciones de firmware de adaptador o dispositivos añadidas, y los problemas de código de aplicación pueden hacer que el servidor falle en la POST (la autoprueba de encendido).

Si esto ocurre, el servidor responde de cualquiera de las formas siguientes:

  • El servidor se reinicia automáticamente e intenta la POST de nuevo.

  • El servidor se cuelga y debe reiniciar manualmente el servidor para que éste intente la POST de nuevo.

Después de un número especificado de intentos consecutivos (automáticos o manuales), el servidor revierte a la configuración de UEFI predeterminada e inicia la configuración del sistema para que pueda realizar las correcciones necesarias en la configuración y reiniciar el servidor. Si el servidor no puede completar la POST satisfactoriamente con la configuración predeterminada, es posible que haya un problema con la placa del sistema.

Puede especificar el número de intentos de reinicio consecutivos en la configuración del sistema. Reinicie el servidor y pulse la tecla según las instrucciones en pantalla para mostrar la interfaz de configuración del sistema LXPM. (Para obtener más información, consulte la sección "Inicio" en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) A continuación, haga clic en System Settings > Recovery and RAS > POST Attempts > POST Attempts Limit. Las opciones disponibles son: 3, 6, 9 e Inhabilitado.

Se muestra el error de placa de voltaje en el registro de sucesos​

Complete los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Revierta el sistema a la configuración mínima. Consulte Especificaciones para saber el número mínimo necesario de procesadores y módulos DIMM.

  2. Reinicie el sistema.

    • Si se reinicia el sistema, añada cada uno de los elementos que ha extraído de uno en uno, reiniciando el sistema cada vez, hasta que se produzca el error. Sustituya el elemento que produce el error.

    • Si no se reinicia el sistema, el problema podría ser de la placa del sistema.

Olor inusual​

Complete los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Un olor inusual puede proceder de un equipo recién instalado.
  2. Si el problema persiste, póngase en contacto con Lenovo Support.

El servidor parece calentarse​

Complete los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

Múltiples servidores o chasis:

  1. Asegúrese de que la temperatura de la sala esté dentro del rango especificado (consulte el apartado Especificaciones).
  2. Consulte en el registro de sucesos del procesador de gestión los sucesos de aumento de temperatura. Si no hay sucesos, el servidor se está ejecutando dentro de las temperaturas normales de uso. Tenga en cuenta que se pueden esperar algunas variaciones en la temperatura.

Piezas agrietadas o chasis agrietado​

Póngase en contacto con Lenovo Support.