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Problemas de la memoria

Utilice esta información para resolver problemas relacionados con la memoria.

Problemas comunes de memoria​

Problemas específicos de DCPMM​

La memoria del sistema que se muestra es menor que la memoria física instalada​

Realice los pasos siguientes hasta que se solucione el problema:
Nota
Cada vez que se instala o retira un módulo de memoria, es necesario desconectar el servidor de la fuente de alimentación; esperar 10 segundos y reiniciar el servidor.
  1. Asegúrese de que:

    • No haya ningún LED de error iluminado en el panel de información del operador.

    • No se enciende ningún LED de error del módulo de memoria en la placa del sistema.

    • El canal duplicado de memoria no sea la causa de la discrepancia.

    • Los módulos de memoria estén colocados correctamente.

    • Ha instalado el tipo correcto de módulo de memoria (consulte Especificaciones o Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM) para conocer cuáles son los requisitos).

    • Después de cambiar o sustituir un módulo de memoria, la configuración de la memoria se actualiza de forma acorde en Setup Utility.

    • Todos los bancos de memoria están habilitados. Al detectar un problema, el servidor puede haber inhabilitado automáticamente un banco de memoria, o podría haberse inhabilitado manualmente.

    • No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración de memoria mínima.

    • Al instalar DCPMM:

      1. Si la memoria está configurada en modo App Direct o en modo de memoria mixta, se han realizado copias de seguridad de todos los datos guardados y se eliminan los espacios de nombres creados antes de sustituir el DCPMM.

      2. Consulte Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM) para ver si la memoria que se muestra corresponde a la descripción del modo.

      3. Si los DCPMM se han configurado recientemente en modo de memoria, vuelva a aplicar el modo App Direct y compruebe si hay algún espacio de nombres que no se haya eliminado (consulte Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Vaya a Setup Utility, seleccione System Configuration and Boot Management > Intel Optane DCPMMs > Security y compruebe que todas las unidades de DCPMM estén desbloqueadas.

  2. Restablezca los módulos de memoria y reinicie el servidor.

  3. Compruebe en el registro de errores de la prueba POST:

    • Si un módulo de memoria ha sido desactivado por una interrupción de gestión del sistema (SMI), sustituya el módulo de memoria.

    • Si un módulo de memoria ha sido desactivado por el usuario o mediante POST, restablézcalo y, a continuación, ejecute Setup Utility para activarlo.

  4. Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando inicia una solución y pulsa la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla, la interfaz de LXPM se muestra de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección "Inicio" en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Esta interfaz permite realizar diagnósticos de memoria. Desde la página Diagnóstico, vaya a Run Diagnostic > Memory test o DCPMM test.

    Nota
    Si hay DCPMM instalados, ejecute los diagnósticos en función del modo configurado en cada momento:

    • Modo App Direct:

      • Ejecute la prueba de memoria para módulos de memoria DRAM.

      • Ejecute la prueba de DCPMM para DCPMM.

    • Modo de memoria y de memoria mixta:

      Ejecute tanto el la prueba de memoria como la prueba de DCPMM para DCPMM.

  5. Invierta los módulos entre los canales (del mismo procesador) y reinicie el servidor. Si el problema está relacionado con un módulo de memoria, sustituya el módulo de memoria que falla.
    Nota
    Si hay DCPMM instalados, utilice este método solo en modo de memoria.

  6. Vuelva a activar todos los módulos de memoria utilizando Setup Utility y, a continuación, reinicie el servidor.

  7. (Solo técnicos con formación) Instale el módulo de memoria defectuoso en un conector de módulo de memoria del procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no sea el procesador o el conector del módulo de memoria.

  8. (Solo técnicos de servicio especializados) Sustituya la placa del sistema.

Más de un módulo de memoria identificado como fallido en un mismo canal​

Nota
Cada vez que se instala o retira un módulo de memoria, es necesario desconectar el servidor de la fuente de alimentación; esperar 10 segundos y reiniciar el servidor.
  1. Restablezca los módulos de memoria y, a continuación, reinicie el servidor.
  2. Retire el módulo de memoria con el número más alto entre los identificados y sustitúyalo por un módulo de memoria idéntico en buen estado. A continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento si es necesario. Si los fallos persisten después de sustituir todos los módulos de memoria identificados, vaya al paso 4.
  3. Vuelva a instalar los módulos de memoria retirados, uno por uno, a sus conectores originales, reiniciando el servidor después de cada módulo de memoria hasta que falle un módulo de memoria. Sustituya cada módulo de memoria defectuoso con un módulo de memoria idéntico y en buen estado, reiniciando el servidor después de sustituir cada módulo de memoria. Repita el paso 3 hasta que haya probado todos los módulos de memoria retirados.
  4. Vuelva a colocar el módulo de memoria con el número más alto de los identificados y, a continuación, reinicie el servidor. Repita este procedimiento si es necesario.
  5. Invierta los módulos de memoria entre los canales (del mismo procesador) y, a continuación, reinicie el servidor. Si el problema está relacionado con un módulo de memoria, sustituya el módulo de memoria que falla.
  6. (Solo técnicos con formación) Instale el módulo de memoria defectuoso en un conector de módulo de memoria del procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no sea el procesador o el conector del módulo de memoria.
  7. (Solo técnicos de servicio especializados) Sustituya la placa del sistema.

El intento de cambiar a otro modo DCPMM falla​

Después de cambiar el modo del DCPMM y reiniciar el sistema correctamente, si el modo del DCPMM sigue igual y no ha cambiado, compruebe la capacidad de DIMM DRAM y DCPMM para ver si cumple con los requisitos del nuevo modo (consulte Configuración del DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

Se muestra un espacio de nombres adicional en una región entrelazada​

Si hay dos espacios de nombres creados en una región entrelazada, VMware ESXi ignora los espacios de nombres creados y crea uno nuevo adicional durante el arranque del sistema. Elimine los espacios de nombres creados en Setup Utility o en el sistema operativo antes del primer arranque con ESXi.