Problemas de dispositivos opcionales

• Dispositivo externo USB no reconocido

• El adaptador PCIe no se reconoce o no funciona

• Se detectan recursos de PCIe insuficientes

• Un dispositivo opcional de Lenovo que acaba de instalar no funciona

• Un dispositivo opcional de Lenovo que antes funcionaba ahora no funciona

Dispositivo externo USB no reconocido​

El adaptador PCIe no se reconoce o no funciona​

Realice los pasos siguientes hasta que se solucione el problema:

1. Actualice el firmware de UEFI a la última versión.

2. Consulte el registro de sucesos y resuelva los problemas relacionados con el dispositivo.

3. Valide que el dispositivo sea compatible con el servidor (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven). Asegúrese de que el nivel de firmware del dispositivo sea el último nivel admitido y actualice el firmware si corresponde.

4. Asegúrese de que el adaptador está instalado en una ranura correcta.

5. Asegúrese de que los controladores de dispositivo adecuados estén instalados para el dispositivo.

6. Resuelva cualquier conflicto de recursos si se está ejecutando la modalidad de herencia (UEFI). Compruebe los órdenes de arranque de la ROM heredada y modifique la configuración UEFI para la base de configuración MM.

   Nota

   Asegúrese de modificar el orden de arranque de la ROM asociado con el adaptador PCIe al primer orden de ejecución.

7. Consulte Soporte de Lenovo Data Center para obtener consejos técnicos (también conocidos como consejos Retain o boletines de servicio) que podrían estar relacionados con el adaptador.

8. Asegúrese de que las conexiones externas del adaptador sean correctas y de que los conectores no estén físicamente dañados.

9. Compruebe que el adaptador PCIe esté instalado con el sistema operativo admitido.

Se detectan recursos de PCIe insuficientes​

Si aparece un mensaje de error "Detectados recursos PCI insuficientes", lleve a cabo los pasos siguientes hasta que se resuelva el problema:

1. Pulse Intro para acceder a Setup Utility del sistema.

2. Seleccione Configuración del sistema > Dispositivos y puertos de E/S > Base de configuración MM; a continuación, modifique la configuración para aumentar los recursos del dispositivo. Por ejemplo, modifique 3 GB a 2 GB o modifique 2 GB a 1 GB.

3. Guarde los valores y reinicie el sistema.

4. Si el error se repite con la configuración de recursos del dispositivo más alta (1 GB), apague el sistema y retire algunos dispositivos PCIe; a continuación, encienda el sistema.

5. Si se produce un error al reiniciar, repita del paso 1 al 4.

6. Si el error se repite, pulse Intro para acceder a Setup Utility del sistema.

7. Seleccione Configuración del sistema > Dispositivos y puertos de E/S > Asignación de recursos PCI de 64 bits; a continuación, modifique la configuración de Auto a Activar.

8. Si el dispositivo de arranque no admite MMIO por encima de 4 GB para el inicio heredado, use el modo de inicio UEFI o elimine/deshabilite algunos dispositivos PCIe.

9. Haga un ciclo de CC del sistema y asegúrese de que el sistema entre en el menú de arranque UEFI o en el sistema operativo; luego, capture el registro FFDC.

10. Póngase en contacto con el servicio técnico de Lenovo.

Un dispositivo opcional de Lenovo que acaba de instalar no funciona​

1. Asegúrese de que:

   • El dispositivo es compatible con el servidor (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven).

   • Ha seguido las instrucciones de instalación incluidas con el dispositivo y éste se ha instalado correctamente.

   • No ha aflojado otros dispositivos o cables instalados.

   • Ha actualizado la información de configuración en la configuración del sistema. Al iniciar un servido, pulse la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla para mostrar Setup Utility. (Para obtener más información, consulte la sección "Inicio" en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Siempre que cambie la memoria o un dispositivo, debe actualizar la configuración.

2. Vuelva a colocar el dispositivo que acaba de instalar.

3. Sustituya el dispositivo que acaba de instalar.

4. Vuelva a conectar el cable y compruebe que no presente daños físicos.

5. Si el cable está dañado, sustitúyalo.

Un dispositivo opcional de Lenovo que antes funcionaba ahora no funciona​

1. Asegúrese de que todas las conexiones de cable del dispositivo estén conectadas firmemente.

2. Si el dispositivo incluye instrucciones de prueba, utilice estas instrucciones para probar el dispositivo.

3. Vuelva a conectar el cable y compruebe si se ha dañado alguna pieza física, .

4. Sustituya el cable.

5. Vuelva a insertar el dispositivo que falla.

6. Sustituya el dispositivo que falla.