Fehlerbehebung bei der ThinkAgile SXM Serie
In dieser Dokumentation werden die Diagnosetools und Informationen zur Fehlerbehebung beschrieben, die Ihnen zur Behebung von Problemen dienen, die möglicherweise bei ThinkAgile SXM Serie Lösungen auftreten.
Diese Dokumentation bezieht sich auf die folgenden Produkte:
| Produkt | Maschinentyp | Modell |
|---|---|---|
| SXM4200 – 25U | 9565 | RCC |
| SXM4200 – 42U | 9565 | RCD |
| SXM6200 (Nur 42U) | 9565 | RCE |
| SXM4400 – 25U | 9565 | RCH |
| SXM4400 – 42U | 9565 | RCJ |
| SXM6400 (Nur 42U) | 9565 | RCK |
Maschinentyp und Modell des Produktes
Der Maschinentyp für ThinkAgile SXM lautet 9565. Informationen für das entsprechende Modell finden Sie in der Tabelle oben. Beachten Sie, dass es sich bei der Produktbezeichnung (z. B. SXM4200) nicht um das Modell handelt.
Informationen und Hilfe finden
Links zur Dokumentation und zu anderen Ressourcen, die bei der Fehlerbehebung helfen können, finden Sie unter Informationen und Hilfe finden.
Produktseriennummer
Für ThinkAgile SXM Serie Lösungen, die in einem Rack geliefert werden, ist die gesamte Lösung basierend auf Rack-Maschinentyp 9565 und der Seriennummer auf Rackebene berechtigt. Bei ThinkAgile SXM Serie Lösungen, die in einem vom Kunden bereitgestellten Rack integriert sind, ist die Lösung basierend auf Maschinentyp 7Y34 und einer abgeleiteten „virtuellen Rack-Seriennummer“, die für jede Kundenbestellung erstellt wird, auch auf Rackebene berechtigt.
Wenn Sie Unterstützung für diese Lösungen oder eine ihre Komponenten oder mitgelieferte Software benötigen, geben Sie unbedingt Rack‑Maschinentyp und Seriennummer an. Wenn Sie die Seriennummer einer einzelnen Komponente (Server oder Switch) verwenden, erkennt der ThinkAgile Advantage Support möglicherweise nicht sofort die richtige Berechtigung, was die ordnungsgemäße Fallbearbeitung verzögern kann.
Für Knoten der Skalierungseinheit, die nach der ursprünglichen Implementierung hinzugefügt werden (d. h. Erweiterungsknoten), basiert der Supportanspruch auf den Seriennummern der einzelnen Komponenten (Server oder Switch).
Unterstützung anfordern
Unter Mit Service und Support arbeiten erhalten Sie spezifische Details für die Kontaktaufnahme mit dem Lenovo Support.