Solução de problemas do ThinkAgile Série SXM

Tipo e modelo da máquina do produto​

The tipo de máquina do ThinkAgile SXM é 9565. Consulte a tabela acima para o modelo específico. Observe que a designação do produto (por exemplo, SXM4200) não é o modelo.

Como encontrar informações e ajuda​

Consulte Como encontrar informações e ajuda para links para documentação e outros recursos que podem auxiliar na solução de problemas.

Número de série do produto​

Para soluções ThinkAgile Série SXM enviadas em um rack, toda a solução é autorizada no nível do rack, com base no tipo de máquina 9565 do rack e seu número de série. Para soluções ThinkAgile Série SXM integradas em um rack fornecido pelo cliente, a solução também é intitulada no nível do rack, com base no tipo de máquina 7Y34 e em um "número de série do rack virtual" derivado que é criado para cada pedido do cliente.

Se você precisar de suporte para essas soluções ou qualquer um de seus componentes ou software incluído, use o tipo de máquina do rack e o número de série. Se você usar um número de série de componente individual (servidor ou comutador), o suporte do ThinkAgile Advantage poderá não reconhecer imediatamente a qualificação correta, o que poderá atrasar o tratamento adequado do caso.

Para nós de unidade de escala que são adicionados após a implantação original (ou seja, nós de expansão), a qualificação de suporte é baseada nos números de série do componente individual (servidor ou comutador).

Obtenção de suporte​

Consulte Trabalhando com serviço e suporte para detalhes específicos sobre engajamento Suporte Lenovo.