Isolamento e resolução de problemas
Problemas com a solução ThinkAgile Série SXM ou os componentes geralmente podem ser resolvidos sem a necessidade de suporte. Use as seguintes dicas para ajudar a resolver estes problemas.
Dicas para isolar problemas
Os seguintes itens podem ajudar a determinar a causa de um problema:
Os usuários conseguem fazer login em portais Microsoft Azure Stack Hub?
Os usuários conseguem criar VMs, Planos, Ofertas em Microsoft Azure Stack Hub?
Todos os nós de unidade de escala estão presentes e funcionando em Lenovo XClarity Administrator?
Todos os volumes de armazenamento estão presentes e saudáveis?
Os usuários conseguem fazer ping e login em Lenovo XClarity Administrator?
O Lenovo XClarity Administrator exibe alertas ou problemas na página do painel?
O firmware, o software e os níveis de SO correspondem ao Best Recipe?
É possível executar ping no IMM/XCC dos servidores?
É possível executar ping no sistema operacional de rede de cada comutador de rede?
O cabeamento ponto a ponto foi alterado?
Passos para resolução de problemas
Os seguintes passos e ferramentas podem ajudar a resolver um problema:
Use Lenovo XClarity Administrator para verificar o status de funcionamento de todos os nós e comutadores.
Verifique os LEDs nos servidores e comutadores para confirmar o estado de saúde.
Use comandos ENOS para verificarRackSwitch G8052 o status de funcionamento dos comutadores e colete os dados de assistência.
Use comandos CNOS para verificar o status de funcionamento dos comutadores do RackSwitch G8272, do ThinkSystem NE2572 e do ThinkSystem NE0152T e coletar dados de serviço.
Verifique os níveis do sistema operacional da rede de comutadores e o firmware do nó para garantir que eles sigam o Best Recipe.
Verifique o cabeamento da rede para garantir que ele combina com os diagramas e tabelas ponto-a-ponto.
Use o portal Azure Stack Hub para verificar o Azure Stack Hub estado de saúde.
Determine o último estado de funcionamento antes da ocorrência do problema.