Skip to main content

การแยกและการแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่เกิดกับเครื่องหรือส่วนประกอบของโซลูชัน ThinkAgile SXM ซีรีส์ มักจะสามารถแก้ไขได้โดยไม่จำเป็นต้องมีกรณีการสนับสนุน ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว

คำแนะนำเกี่ยวกับการแยกแยะปัญหา

รายการต่อไปนี้สามารถช่วยระบุสาเหตุของปัญหาได้:

  • ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัล ฮับ Azure Stack ของ Microsoft ได้หรือไม่

  • ผู้ใช้สามารถสร้าง VM, แผน, ข้อเสนอใน ฮับ Azure Stack ของ Microsoft ได้หรือไม่

  • มีโหนดหน่วยปรับขนาดทั้งหมดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ใน Lenovo XClarity Administrator ใช่หรือไม่

  • มีโวลุ่มจัดเก็บทั้งหมดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ใช่หรือไม่

  • ผู้ใช้สามารถ Ping และเข้าสู่ระบบ Lenovo XClarity Administrator ได้หรือไม่

  • Lenovo XClarity Administrator แสดงการแจ้งเตือนหรือปัญหาใดๆ ในหน้าแดชบอร์ดหรือไม่

  • ระดับเฟิร์มแวร์ ซอฟต์แวร์ และ OS ตรงกับ Best Recipe หรือไม่

  • IMM/XCC ของเซิร์ฟเวอร์สามารถ Ping ได้หรือไม่

  • ระบบปฏิบัติการเครือข่ายของสวิตช์เครือข่ายแต่ละตัวสามารถส่ง Ping ได้หรือไม่

  • มีการปรับเปลี่ยนการเดินสายแบบจุดต่อจุดแล้วใช่ไหม

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนและเครื่องมือต่อไปนี้สามารถช่วยแก้ปัญหาได้:

  • ใช้ Lenovo XClarity Administrator เพื่อตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของโหนดและสวิตช์ทั้งหมด

  • ตรวจสอบ LED บนเซิร์ฟเวอร์และสวิตช์เพื่อตรวจสอบสถานะสถานภาพ

  • ใช้คำสั่ง ENOS เพื่อตรวจสอบสถานะสถานภาพของสวิตช์ RackSwitch G8052 และรวบรวมข้อมูลการซ่อมบำรุง

  • ใช้คำสั่ง CNOS เพื่อตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์สวิตช์และข้อมูลการซ่อมบำรุงที่เก็บรวบรวมของ RackSwitch G8272 ThinkSystem NE2572 และ ThinkSystem NE0152T

  • ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของโหนดและระดับระบบปฏิบัติการเครือข่ายสวิตช์ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม Best Recipe

  • ตรวจสอบการเดินสายเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับไดอะแกรมและตารางแบบจุดต่อจุด

  • ใช้พอร์ทัล ฮับ Azure Stack เพื่อตรวจสอบสถานะสถานภาพของ ฮับ Azure Stack

  • ระบุสถานะการทำงานล่าสุดก่อนปัญหาจะเกิดขึ้น