การแยกและการแก้ไขปัญหา
ปัญหาที่เกิดกับเครื่องหรือส่วนประกอบของโซลูชัน ThinkAgile SXM ซีรีส์ มักจะสามารถแก้ไขได้โดยไม่จำเป็นต้องมีกรณีการสนับสนุน ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว
คำแนะนำเกี่ยวกับการแยกแยะปัญหา
รายการต่อไปนี้สามารถช่วยระบุสาเหตุของปัญหาได้:
ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัล ฮับ Azure Stack ของ Microsoft ได้หรือไม่
ผู้ใช้สามารถสร้าง VM, แผน, ข้อเสนอใน ฮับ Azure Stack ของ Microsoft ได้หรือไม่
มีโหนดหน่วยปรับขนาดทั้งหมดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ใน Lenovo XClarity Administrator ใช่หรือไม่
มีโวลุ่มจัดเก็บทั้งหมดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ใช่หรือไม่
ผู้ใช้สามารถ Ping และเข้าสู่ระบบ Lenovo XClarity Administrator ได้หรือไม่
Lenovo XClarity Administrator แสดงการแจ้งเตือนหรือปัญหาใดๆ ในหน้าแดชบอร์ดหรือไม่
ระดับเฟิร์มแวร์ ซอฟต์แวร์ และ OS ตรงกับ Best Recipe หรือไม่
IMM/XCC ของเซิร์ฟเวอร์สามารถ Ping ได้หรือไม่
ระบบปฏิบัติการเครือข่ายของสวิตช์เครือข่ายแต่ละตัวสามารถส่ง Ping ได้หรือไม่
มีการปรับเปลี่ยนการเดินสายแบบจุดต่อจุดแล้วใช่ไหม
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนและเครื่องมือต่อไปนี้สามารถช่วยแก้ปัญหาได้:
ใช้ Lenovo XClarity Administrator เพื่อตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของโหนดและสวิตช์ทั้งหมด
ตรวจสอบ LED บนเซิร์ฟเวอร์และสวิตช์เพื่อตรวจสอบสถานะสถานภาพ
ใช้คำสั่ง ENOS เพื่อตรวจสอบสถานะสถานภาพของสวิตช์ RackSwitch G8052 และรวบรวมข้อมูลการซ่อมบำรุง
ใช้คำสั่ง CNOS เพื่อตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์สวิตช์และข้อมูลการซ่อมบำรุงที่เก็บรวบรวมของ RackSwitch G8272 ThinkSystem NE2572 และ ThinkSystem NE0152T
ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของโหนดและระดับระบบปฏิบัติการเครือข่ายสวิตช์ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม Best Recipe
ตรวจสอบการเดินสายเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับไดอะแกรมและตารางแบบจุดต่อจุด
ใช้พอร์ทัล ฮับ Azure Stack เพื่อตรวจสอบสถานะสถานภาพของ ฮับ Azure Stack
ระบุสถานะการทำงานล่าสุดก่อนปัญหาจะเกิดขึ้น