Isolamento e risoluzione dei problemi
I problemi con la soluzione ThinkAgile serie SXM o i relativi componenti possono spesso essere risolti senza dover ricorrere all'assistenza. Utilizzare i seguenti suggerimenti utili alla risoluzione di tali problemi.
Suggerimenti per l'isolamento dei problemi
I seguenti elementi consentono di determinare la causa di un problema:
Gli utenti sono in grado di eseguire il login ai portali Hub Microsoft Azure Stack?
Gli utenti sono in grado di creare VM, piani e offerte in Hub Microsoft Azure Stack?
Tutti i nodi delle unità di scala sono presenti e integri in Lenovo XClarity Administrator?
Tutti i volumi di storage sono presenti e integri?
Gli utenti sono in grado di eseguire ping e il login a Lenovo XClarity Administrator?
Lenovo XClarity Administrator mostra avvisi o problemi nella pagina Dashboard?
I livelli di firmware, software e sistema operativo sono conformi alla best recipe?
È possibile eseguire il ping agli IMM/XCC dei server?
È possibile eseguire il ping del sistema operativo di rete di ogni switch di rete?
Il cablaggio puntuale è stato modificato?
Operazioni per la risoluzione dei problemi
Le seguenti operazioni e strumenti consentono di risolvere un problema:
Utilizzare Lenovo XClarity Administrator per verificare lo stato di integrità di tutti i nodi e gli switch.
Verificare i LED sui server e gli switch per controllare lo stato di integrità.
Utilizzare i comandi ENOS per controllare lo stato di integrità dello switch RackSwitch G8052 e raccogliere i dati di servizio.
Utilizzare i comandi CNOS per verificare lo stato di integrità degli switch RackSwitch G8272, ThinkSystem NE2572 e ThinkSystem NE0152T e raccogliere i dati di servizio.
Verificare il firmware del nodo e i livelli del sistema operativo di rete dello switch, per garantire che rispettino la best recipe.
Controllare il cablaggio della rete e verificare che corrisponda alle tabelle e ai diagrammi puntuali.
Utilizzare il portale Hub Azure Stack per controllare lo stato di integrità di Hub Azure Stack.
Determinare l'ultimo stato operativo prima che si verificasse il problema.