Isolement et résolution des problèmes
Les problèmes liés à la solution Série ThinkAgile SXM ou à ses composants peuvent souvent être résolus sans qu'il soit nécessaire d'effectuer une demande de support. Utilisez les conseils ci-après pour résoudre ces problèmes.
Conseils pour l'isolement d'un problème
Les éléments suivants peuvent vous aider à déterminer la cause d'un problème :
Les utilisateurs peuvent-ils se connecter aux portails Microsoft Azure Stack Hub ?
Les utilisateurs peuvent-ils créer des machines virtuelles, des plans, des offres dans Microsoft Azure Stack Hub ?
Les nœuds d'unité à l'échelle sont-ils tous présents et sains dans Lenovo XClarity Administrator ?
Les volumes de stockage sont-ils tous présents et sains ?
Les utilisateurs peuvent-ils effectuer un ping et se connecter à Lenovo XClarity Administrator ?
Est-ce que Lenovo XClarity Administrator affiche des alertes ou des problèmes sur la page du tableau de bord ?
Les niveaux de microprogramme, de logiciel et de système d'exploitation correspondent-ils aux niveaux recommandés de la Best Recipe ?
Est-il possible d'effectuer un ping des modules IMM/XCC ?
Est-il possible d'effectuer un ping du système d'exploitation du réseau pour chaque commutateur réseau ?
Le câblage de point à point est-il altéré ?
Étapes de dépannage
Les étapes et outils suivants peuvent aider à résoudre un problème :
Utilisez Lenovo XClarity Administrator pour vérifier l'état d'intégrité de tous les nœuds et commutateurs.
Consultez les voyants LED sur les serveurs et les commutateurs pour vérifier leur état.
Utilisez des commandes ENOS pour vérifier l'état du commutateur RackSwitch G8052 et collecter des données de maintenance.
Utilisez les commandes CNOS pour vérifier l'état d'intégrité de RackSwitch G8272, des commutateurs ThinkSystem NE2572 et ThinkSystem NE0152T, et collecter des données de maintenance.
Vérifiez le microprogramme du nœud et changez les niveaux du système d'exploitation du réseau pour vous assurer qu’ils respectent la Best Recipe.
Vérifiez le câblage réseau pour vous assurer qu'il correspond aux tableaux et schémas point à point.
Utilisez le portail Azure Stack Hub pour vérifier l'état de Azure Stack Hub.
Déterminez le dernier état de fonctionnement avant que le problème ne survienne.