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确定和解决问题

ThinkAgile SXM 系列解决方案或其组件相关的问题通常无需支持即可解决。请参考以下提示帮助解决此类问题。

请参阅 ThinkAgile SXM 系列 文档及相关内容以查看相关链接。

确定问题提示​

以下各项可帮助确定问题的原因：

  • 用户是否可登录到 Microsoft Azure Stack Hub 门户？

  • 用户是否可在 Microsoft Azure Stack Hub 中创建虚拟机、计划、产品/服务？

  • Lenovo XClarity Administrator 中的所有缩放单元节点是否存在且正常运行？

  • 所有存储卷是否存在且正常运行？

  • 用户是否可 ping 通并登录到 Lenovo XClarity Administrator？

  • Lenovo XClarity Administrator 是否在仪表板页面中显示了任何警报或问题？

  • 固件、软件和操作系统级别是否符合最佳配置？

  • 服务器的 IMM/XCC 是否能 ping 通？

  • 每个网络交换机的网络操作系统是否能 ping 通？

  • 是否改变了点到点线缆连接？

故障诊断步骤​

以下步骤和工具可帮助您解决问题：

  • 使用 Lenovo XClarity Administrator 检查所有节点和交换机的运行状况状态。

  • 检查服务器和交换机上的 LED 以确认运行状况状态。

  • 使用 ENOS 命令检查 RackSwitch G8052 交换机的运行状况状态并收集服务数据。

  • 使用 CNOS 命令检查 RackSwitch G8272、ThinkSystem NE2572 和 ThinkSystem NE0152T 交换机运行状况状态并收集服务数据。

  • 验证节点固件和交换机网络操作系统级别，以确保它们符合最佳配置。

  • 检查网络线缆连接以确保其符合点到点图和表。

  • 使用 Azure Stack Hub 门户检查 Azure Stack Hub 的运行状况状态。

  • 确定问题发生前最后的正常运行状态。