故障诊断注意事项

支持权利​

对于发货时装入机架中的 ThinkAgile SXM 系列解决方案，整个解决方案根据机架机器类型 9565 及其序列号，拥有机架级权利。对于在客户提供的机架中集成的 ThinkAgile SXM 系列解决方案，解决方案也根据机器类型 7Y34 和为每个客户订单创建的派生“虚拟机架序列号”，拥有机架级权利。

如果您需要这些解决方案或其任何组件或随附软件的支持，请务必提供您的机架机器类型和序列号。如果提供单个组件（服务器或交换机）序列号，ThinkAgile Advantage 支持可能无法立即正确识别权利，因而可能导致问题不能得到及时妥善处理。

对于原始部署后添加的缩放单元节点（即扩展节点），支持权利基于各个组件（服务器或交换机）序列号。

对自动服务请求（Call Home）的限制​

由于 ThinkAgile SXM 系列解决方案的维护和支持仅限于整体产品级，因此建议不要对组件实施 Call Home 功能。如果选择启用 Call Home，请注意，可能无法立即识别您的权利。有关解决问题的信息，请参阅使用服务和支持。

特定于产品的服务器主板的要求​

为符合功能要求，ThinkAgile SXM 系列解决方案需要一个适用于缩放单元节点和 HLH 的特定主板现场可更换部件。尝试维护服务器时，请确保您的支持工程师注意以下事项：

• 请勿使用通用服务器主板备件。

• 请始终参考 Web 上的 ThinkAgile SXM 系列 支持信息以获得正确的主板 FRU 部件号信息。