トラブルシューティングに関する考慮事項

サポート資格​

ラックに組み込まれて出荷される ThinkAgile SXM シリーズ・ソリューションの場合、ラック・マシン・タイプ 9565 およびそのシリアル番号に基づいて、ソリューション全体にラック・レベルで権利が付与されます。お客様が用意したラックに統合された ThinkAgile SXM シリーズ・ソリューションの場合、そのソリューションも、マシン・タイプ 7Y34 とお客様の注文ごとに作成される生成された「仮想ラックのシリアル番号」に基づいて、ラック・レベルで権利が付与されます。

これらのソリューション、そのコンポーネント、または付属のソフトウェアのサポートが必要な場合は、必ずラックのマシン・タイプとシリアル番号を使用してください。個別のコンポーネント (サーバーまたはスイッチ) のシリアル番号を使用すると、ThinkAgile Advantage サポートが正しい資格をすぐに認識しない可能性があり、適切なケース処理が遅れることがあります。

元のデプロイメント後に追加されたスケール・ユニット・ノード (拡張ノードなど) の場合、サポート資格は個々のコンポーネント (サーバーまたはスイッチ) のシリアル番号に基づいています。

自動サービス要求 (コール・ホーム) の制限​

製品固有のサーバー・マザーボードの要件​

機能要件を満たすには、ThinkAgile SXM シリーズ ソリューションにスケール・ユニット・ノードおよび HLH の固有のマザーボード現場交換ユニットが必要です。サーバーの保守を試みる際は、サポート・エンジニアが次の点を認識していることを確認してください。

• 一般的なサーバー・マザーボード・スペアを使用しないでください。

• 常に Web で ThinkAgile SXM シリーズ サポート情報を参照して正しいマザーボード FRU 部品番号を確認してください。