疑難排解考量

支援授權​

對於以機架型式提供的 ThinkAgile SXM 系列解決方案，整個解決方案獲得機架層級的授權，並以機架機型 9565 和其序號為準。對於整合到客戶提供的機架中的 ThinkAgile SXM 系列解決方案，解決方案也會獲得機架層級的授權，並以機型 7Y34 與為每個客戶訂單建立的衍生「虛擬機架序號」為準。

如果您需要這些解決方案或其任何元件或隨附軟體的支援，請務必使用您的機架機型和序號。如果使用單一元件（伺服器或交換器）序號，ThinkAgile Advantage 支援可能無法立即辨識正確的授權，這可能會延誤案件的正確處理。

對於在原始部署後新增的縮放單位節點（即擴充節點），支援授權是以單一元件（伺服器或交換器）序號為準。

對自動服務要求 (Call Home) 的限制​

因為 ThinkAgile SXM 系列解決方案是以整體產品層級進行維修與支援，建議您不要實作元件的 Call Home 功能。如果您選擇啟用 Call Home，請注意您的授權可能無法立即辨識。請參閱使用服務和支援以獲得解決問題的相關資訊。

產品特定伺服器主機板需求​

為了滿足功能需求，ThinkAgile SXM 系列解決方案需要特定主機板現場可更換組件，用於縮放單位節點與 HLH。嘗試維修伺服器時，請確保您的支援工程師瞭解以下內容：

• 請勿使用共用伺服器主機板備品。

• 請務必檢查網站上的 ThinkAgile SXM 系列 支援資訊，以取得正確的主機板 FRU 零件編號。