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使用服務和支援

因為 ThinkAgile SXM 系列解決方案的複雜性,ThinkAgile Advantage 服務與支援包含單點嚙合,硬體或軟體元件的問題可透過其解決。ThinkAgile Advantage 支援中心會視需要尋求協力廠商合作,例如 Microsoft

ThinkAgile Advantage 支援計畫

您可於此文件中找到關於 ThinkAgile Advantage 支援中心的相關詳細資料,但其他資訊位於 ThinkAgile Advantage 支援計畫中。您可於 Lenovo 數據中心支援頁面搜尋該文件與其他 ThinkAgile SXM 系列 資訊,網站位址如下:

https://datacentersupport.lenovo.com/

授權與序號

對於以機架型式提供的 ThinkAgile SXM 系列解決方案,整個解決方案獲得機架層級的授權,並以機架機型 9565 和其序號為準。對於整合到客戶提供的機架中的 ThinkAgile SXM 系列解決方案,解決方案也會獲得機架層級的授權,並以機型 7Y34 與為每個客戶訂單建立的衍生「虛擬機架序號」為準。

如果您需要這些解決方案或其任何元件或隨附軟體的支援,請務必使用您的機架機型和序號。如果使用單一元件(伺服器或交換器)序號,ThinkAgile Advantage 支援可能無法立即辨識正確的授權,這可能會延誤案件的正確處理。

對於在原始部署後新增的縮放單位節點(即擴充節點),支援授權是以單一元件(伺服器或交換器)序號為準。