การทำงานกับบริการและการสนับสนุน
เนื่องจากลักษณะที่ซับซ้อนของโซลูชัน ThinkAgile SXM ซีรีส์ บริการและการสนับสนุน ThinkAgile Advantage ที่มีจึงรวมถึง จุดเดียวของการเริ่มต้น ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ได้ ฝ่ายสนับสนุน ThinkAgile Advantage จะติดต่อบุคคลที่สามเมื่อจำเป็น เช่น Microsoft
แผนของฝ่ายสนับสนุน ThinkAgile Advantage
คุณสามารถดูรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการสนับสนุน ThinkAgile Advantage ได้ในเอกสารนี้ แต่ข้อมูลเพิ่มเติมนั้นสามารถดูได้ในแผนของฝ่ายสนับสนุน ThinkAgile Advantage คุณสามารถค้นหาเอกสารและข้อมูล ThinkAgile SXM ซีรีส์ อื่นๆ ได้ในหน้า Data Center Support Lenovo ตามเว็บไซต์ต่อไปนี้:
สิทธิ์การใช้งานและหมายเลขประจำเครื่อง
สำหรับโซลูชัน ThinkAgile SXM ซีรีส์ที่จัดส่งในแร็ค โซลูชันทั้งหมดมีสิทธิ์ที่ระดับแร็ค โดยขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องของแร็ค 9565 และหมายเลขประจำเครื่อง สำหรับโซลูชัน ThinkAgile SXM ซีรีส์ที่รวมเข้ากับแร็คที่ลูกค้าเป็นผู้จัดหา โซลูชันดังกล่าวยังมีสิทธิ์ที่ระดับแร็ค โดยขึ้นอยู่กับประเภทเครื่อง 7Y34 และ “หมายเลขประจำเครื่องของแร็คเสมือน” ที่ได้รับซึ่งสร้างขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละราย
หากคุณต้องการการสนับสนุนสำหรับโซลูชันเหล่านี้หรือส่วนประกอบใดๆ หรือซอฟต์แวร์ที่ให้มา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ประเภทเครื่องและหมายเลขประจำเครื่องของแร็ค หากคุณใช้หมายเลขประจำเครื่องของส่วนประกอบแต่ละรายการ (เซิร์ฟเวอร์หรือสวิตช์) การสนับสนุน ThinkAgile Advantage อาจไม่รู้จักการให้สิทธิ์ที่ถูกต้องในทันที ซึ่งอาจทำให้การจัดการเคสที่เหมาะสมล่าช้า
สำหรับโหนดหน่วยปรับขนาดที่ถูกเพิ่มหลังจากการปรับใช้ครั้งแรก (เช่น โหนดส่วนขยาย) การให้สิทธิ์การสนับสนุนจะขึ้นอยู่กับหมายเลขประจำเครื่องของส่วนประกอบแต่ละรายการ (เซิร์ฟเวอร์หรือสวิตช์)