서비스 및 지원 작업
ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션의 복잡한 특성으로 인해 ThinkAgile Advantage 서비스 및 지원 제품에는 하드웨어 또는 소프트웨어 구성 요소의 문제를 해결할 수 있는 단일 사용 지점이 포함되어 있습니다. ThinkAgile Advantage 지원은 필요에 따라 Microsoft와 같은 써드파티를 사용합니다.
ThinkAgile Advantage 지원 계획
이 문서에서 ThinkAgile Advantage에 대한 관련 세부 정보를 찾을 수 있지만 추가 정보는 ThinkAgile Advantage 지원 계획에 있습니다. 다음 웹 사이트의 Lenovo 데이터 센터 지원 페이지에서 해당 문서 및 기타 ThinkAgile SXM 시리즈 정보를 검색할 수 있습니다.
자격 및 일련 번호
랙에 제공되는 ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션의 경우 전체 솔루션은 랙 시스템 유형 9565 및 해당 일련 번호를 기반으로 랙 수준에서 자격이 부여됩니다. 고객이 제공한 랙에 통합된 ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션의 경우 솔루션이 또한 시스템 유형 7Y34 및 각 고객 주문에 대해 생성된 파생 '가상 랙 일련 번호'를 기반으로 랙 수준에서 자격이 부여됩니다.
이러한 솔루션이나 해당 구성 요소 또는 포함된 소프트웨어에 대한 지원이 필요한 경우 랙 시스템 유형과 일련 번호를 사용해야 합니다. 개별 구성 요소(서버 또는 스위치) 일련 번호를 사용하는 경우 ThinkAgile Advantage 지원에서 올바른 자격을 즉시 인식하지 못해 케이스를 적절하게 처리하는 작업이 지연될 수 있습니다.
최초 배포(예: 확장 노드) 후에 추가되는 배율 단위 노드의 경우, 자격이 개별 구성 요소(서버 또는 스위치) 일련 번호를 기반으로 합니다.