문제 해결 고려사항
다음 고려사항 및 제한사항이 ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션에 적용됩니다.
지원 자격
랙에 제공되는 ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션의 경우 전체 솔루션은 랙 시스템 유형 9565 및 해당 일련 번호를 기반으로 랙 수준에서 자격이 부여됩니다. 고객이 제공한 랙에 통합된 ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션의 경우 솔루션이 또한 시스템 유형 7Y34 및 각 고객 주문에 대해 생성된 파생 '가상 랙 일련 번호'를 기반으로 랙 수준에서 자격이 부여됩니다.
이러한 솔루션이나 해당 구성 요소 또는 포함된 소프트웨어에 대한 지원이 필요한 경우 랙 시스템 유형과 일련 번호를 사용해야 합니다. 개별 구성 요소(서버 또는 스위치) 일련 번호를 사용하는 경우 ThinkAgile Advantage 지원에서 올바른 자격을 즉시 인식하지 못해 케이스를 적절하게 처리하는 작업이 지연될 수 있습니다.
최초 배포(예: 확장 노드) 후에 추가되는 배율 단위 노드의 경우, 자격이 개별 구성 요소(서버 또는 스위치) 일련 번호를 기반으로 합니다.
자동 서비스 요청(콜 홈)에 대한 제한사항
ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션이 전체 제품 수준에서 서비스되고 지원되므로 구성 요소에 대한 콜 홈 기능을 구현하지 않는 것이 좋습니다. 콜 홈을 사용하도록 선택하면 자격이 즉시 인식되지 않을 수 있습니다. 문제 해결에 관한 정보는 서비스 및 지원 작업의 내용을 참조하십시오.제품별 서버 마더보드 요구 사항
기능 요구 사항을 충족하기 위해 ThinkAgile SXM 시리즈 솔루션에는 배율 단위 노드와 HLH에 대한 특정 마더보드 FRU(현장 교체 가능 장치)가 필요합니다. 서버 서비스를 시도할 때 지원 엔지니어가 다음 사항을 알고 있는지 확인하십시오.
공통 서버 마더보드 예비 부품을 사용하지 마십시오.
항상 웹의 ThinkAgile SXM 시리즈 지원 정보에서 올바른 마더보드 FRU 부품 번호를 확인하십시오.
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