ThinkAgile SXM シリーズの問題のトラブルシューティング

製品のマシン・タイプおよびモデル​

ThinkAgile SXM のマシン・タイプは 9565 です。特定のモデルについては、上の表を参照してください。製品の数字 (たとえば、SXM4200) はモデルではないことに注意してください。

情報およびヘルプの検索​

問題解決に役立つ資料および他のリソースへのリンクについては、情報およびヘルプの検索を参照してください。

製品シリアル番号​

ラックに組み込まれて出荷される ThinkAgile SXM シリーズ・ソリューションの場合、ラック・マシン・タイプ 9565 およびそのシリアル番号に基づいて、ソリューション全体にラック・レベルで権利が付与されます。お客様が用意したラックに統合された ThinkAgile SXM シリーズ・ソリューションの場合、そのソリューションも、マシン・タイプ 7Y34 とお客様の注文ごとに作成される生成された「仮想ラックのシリアル番号」に基づいて、ラック・レベルで権利が付与されます。

これらのソリューション、そのコンポーネント、または付属のソフトウェアのサポートが必要な場合は、必ずラックのマシン・タイプとシリアル番号を使用してください。個別のコンポーネント (サーバーまたはスイッチ) のシリアル番号を使用すると、ThinkAgile Advantage サポートが正しい資格をすぐに認識しない可能性があり、適切なケース処理が遅れることがあります。

元のデプロイメント後に追加されたスケール・ユニット・ノード (拡張ノードなど) の場合、サポート資格は個々のコンポーネント (サーバーまたはスイッチ) のシリアル番号に基づいています。

サポートの入手​

Lenovo サポート への連絡に関する固有の詳細については、サービスおよびサポートとの共同作業を参照してください。