Resolución de problemas de ThinkAgile serie SXM

Tipo de equipo y modelo de producto​

El tipo de máquina para ThinkAgile SXM es 9565. Consulte la tabla anterior para identificar el modelo específico. Tenga en cuenta que la designación del producto (por ejemplo, SXM4200) no es el modelo.

Búsqueda de información y de ayuda​

Consulte Búsqueda de información y de ayuda para obtener enlaces a la documentación y a otros recursos que puedan ayudar en la resolución de problemas.

Número de serie de producto​

Para las soluciones ThinkAgile serie SXM que se envían en un bastidor, la solución completa tiene titularidad en el nivel de bastidor, según el tipo de equipo de bastidor 9565 y su número de serie. Para las soluciones ThinkAgile serie SXM que están integradas en un bastidor proporcionado por el cliente, la solución también tiene titularidad en el nivel de bastidor, según el tipo de equipo 7Y34 y un “número de serie de bastidor virtual” derivado que se crea para cada pedido del cliente.

Si necesita soporte para estas soluciones o cualquiera de sus componentes o software incluido, asegúrese de utilizar el tipo de equipo y el número de serie de su bastidor. Si utiliza el número de serie de un componente individual (servidor o conmutador), es posible que el soporte de ThinkAgile Advantage no reconozca inmediatamente y de forma correcta la titularidad, lo que podría retrasar la gestión adecuada del caso.

Para los nodos de unidad de escala que se agregan después del despliegue original (esto es, los nodos de expansión), la titularidad de soporte se basa en los números de serie de los componentes individuales (servidor o conmutador).

Obtención de soporte​

Para obtener más detalles para ponerse en contacto con Soporte técnico de Lenovo, consulte Trabajo con servicio y soporte.