Risoluzione dei problemi relativi a ThinkAgile serie SXM
Questa documentazione descrive gli strumenti di diagnostica e le informazioni disponibili per la risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi nelle soluzioni ThinkAgile serie SXM.
Questa documentazione fa riferimento ai seguenti prodotti:
| Prodotto | Tipo di macchina | Modello |
|---|---|---|
| SXM4200 – 25U | 9565 | RCC |
| SXM4200 – 42U | 9565 | RCD |
| SXM6200 (solo 42U) | 9565 | RCE |
| SXM4400 – 25U | 9565 | RCH |
| SXM4400 – 42U | 9565 | RCJ |
| SXM6400 (solo 42U) | 9565 | RCK |
Tipo di macchina e modello del prodotto
Il tipo di macchina per ThinkAgile SXM è 9565. Fare riferimento alla tabella precedente per il modello specifico. Tenere presente che la designazione del prodotto (ad esempio, SXM4200) non è il modello.
Ricerca di informazioni e risorse utili
Vedere Ricerca di informazioni e risorse utili per collegamenti alla documentazione e ad altre risorse utili per la risoluzione dei problemi.
Numero di serie del prodotto
Per le soluzioni ThinkAgile serie SXM fornite in un rack, l'intera soluzione include un'autorizzazione a livello rack, in base al tipo di macchina rack 9565 e al relativo numero di serie. Per le soluzioni ThinkAgile serie SXM integrate in un rack fornito dal cliente, la soluzione è autorizzata anche a livello rack, in base al tipo di macchina 7Y34 e a un "numero di serie del rack virtuale" creato per ciascun ordine del cliente.
Se è necessario il supporto per queste soluzioni o per uno qualsiasi dei loro componenti o software inclusi, assicurarsi di utilizzare il tipo di macchina e il numero di serie del rack. Se si utilizza il numero di serie di un singolo componente (server o switch), il supporto ThinkAgile Advantage potrebbe non riconoscere immediatamente l'autorizzazione corretta, ritardando la gestione del caso.
Per i nodi delle unità di scala aggiunti dopo la distribuzione originale (ovvero i nodi di espansione), l'autorizzazione al supporto si basa sui numeri di serie dei singoli componenti (server o switch).
Come ottenere supporto
Vedere Utilizzo dell'assistenza e del supporto per dettagli specifici su come richiedere l'intervento di Supporto Lenovo.