Устранение неполадок серии ThinkAgile SXM
В этой документации дано описание диагностических средств и представлена информация по устранению неисправностей для устранения проблем, которые могут возникнуть при использовании решений Серия ThinkAgile SXM.
Эта документация относится к указанным ниже продуктам.
| Продукт | Тип компьютера | Модель |
|---|---|---|
| SXM4200 — 25U | 9565 | RCC |
| SXM4200 — 42U | 9565 | RCD |
| SXM6200 (только 42U) | 9565 | RCE |
| SXM4400 — 25U | 9565 | RCH |
| SXM4400 — 42U | 9565 | RCJ |
| SXM6400 (только 42U) | 9565 | RCK |
Тип компьютера и модель продукта
Тип компьютера продуктов ThinkAgile SXM — 9565. В отношении конкретных моделей обратитесь к таблице выше. Обратите внимание, что обозначение продукта (например, SXM4200) не является его моделью.
Поиск информации и справочных сведений
Ссылки на документацию и другие ресурсы, которые помогут при устранении неполадок, см. в разделе Поиск информации и справочных сведений.
Серийный номер продукта
В случае решений серии ThinkAgile SXM, которые поставляются в стойке, разрешение на использование всего решения предоставляется на уровне стойки в зависимости от типа компьютера 9565 и серийного номера стойки. Для решений серии ThinkAgile SXM, интегрированных в стойку, поставляемую клиентом, разрешение на использование решения также предоставляется на уровне стойки в зависимости от типа компьютера 7Y34 и производного «серийного номера виртуальной стойки», который создается для каждого заказа клиента.
Если требуется поддержка по этим решениям или какому-нибудь из их компонентов либо входящему в комплект поставки программному обеспечению, обязательно используйте тип компьютера и серийный номер стойки. Если вы используете серийный номер отдельного компонента (сервера или коммутатора), служба поддержки ThinkAgile Advantage может не сразу распознать соответствующее разрешение, что может привести к задержке обработки заявки.
В случае узлов единицы масштабирования, добавленных после исходного развертывания (т. е. узлов расширения), разрешение поддержки основано на серийных номерах отдельных компонентов (сервера или коммутатора).
Получение поддержки
Подробные сведения о получении поддержки от службы Поддержка Lenovo см. в разделе Работа с услугами обслуживания и поддержки.