Dépannage des problèmes de la Série ThinkAgile SXM

Type et modèle de machine du produit​

Le type de machine de ThinkAgile SXM est 9565. Consultez le tableau ci-dessus pour le modèle spécifique. Notez que la désignation du produit (par exemple, SXM4200) n'est pas le modèle.

Recherche d'informations et aide​

Consultez Recherche d'informations et aide pour obtenir des liens vers de la documentation et d'autres ressources qui peuvent vous aider dans la résolution des problèmes.

Numéro de série du produit​

Pour les solutions Série ThinkAgile SXM fournies dans une armoire, la solution entière est habilitée au niveau armoire, sur la base du type de machine 9565 de l'armoire et de son numéro de série. Pour les solutions Série ThinkAgile SXM intégrées dans une armoire fournie par le client, la solution est également habilitée au niveau armoire, sur la base du type de machine 7Y34 et d'un « numéro de série d'armoire virtuel » dérivé, créé pour chaque commande du client.

Si vous avez besoin d'assistance pour ces solutions ou l'un de leurs composants ou logiciels inclus, veillez à utiliser le type de machine et le numéro de série de l'armoire. Si vous utilisez un numéro de série de composant individuel (serveur ou commutateur), le support ThinkAgile Advantage peut ne pas reconnaître immédiatement la bonne habilitation, ce qui pourrait retarder le traitement approprié du cas.

Pour les nœuds d'unité à l'échelle ajoutés après le déploiement d'origine (c'est-à-dire les nœuds d'extension), l'habilitation pour l'assistance est basée sur les numéros de série de chaque composant (serveur ou commutateur).

Obtenir de l'aide​

Pour plus de détails sur l'accord de support Support Lenovo, voir Utilisation des services et du support.