Выявление и устранение проблем
Проблемы с решением Серия ThinkAgile SXM или его компонентами можно часто устранить без обращения в службу поддержки. Для разрешения таких проблем воспользуйтесь представленными ниже рекомендациями.
Рекомендации для уточнения проблемы
Причину проблемы помогут найти ответы на следующие вопросы:
Могут ли пользователи войти на порталы Microsoft Azure Stack Hub?
Могут ли пользователи создавать виртуальные машины, планы, предложения в Microsoft Azure Stack Hub?
Все узлы единицы масштабирования присутствуют и находятся в нормальном состоянии в Lenovo XClarity Administrator?
Все тома хранилища присутствуют и находятся в нормальном состоянии?
Получают ли пользователи ответ при выполнении команды ping и могут ли входить в Lenovo XClarity Administrator?
Показывает ли Lenovo XClarity Administrator какие-либо оповещения или проблемы на странице информационной панели?
Соответствуют ли уровни микропрограммы, программного обеспечения и ОС лучшему набору?
Приходит ли от IMM/XCC серверов ответ при выполнении команды ping?
Приходит ли от сетевой операционной системы каждого сетевого коммутатора ответ при выполнении команды ping?
Изменялись ли двухточечные подключения кабелей?
Этапы устранения неполадок
Следующие этапы и средства могут помочь устранить проблему:
С помощью Lenovo XClarity Administrator проверьте состояние работоспособности всех узлов и коммутаторов.
Проверьте состояние серверов и коммутаторов по их светодиодным индикаторам.
С помощью команд ENOS проверьте состояние коммутатора RackSwitch G8052 и соберите данные по обслуживанию.
Используйте команды CNOS для проверки состояния работоспособности коммутаторов RackSwitch G8272, ThinkSystem NE2572 и ThinkSystem NE0152T и сбора данных по обслуживанию.
Проверьте уровни сетевой операционной системы коммутаторов и микропрограммы узла, чтобы убедиться, что они соответствуют лучшему набору.
Проверьте подключение сетевых кабелей на предмет соответствия схемам и таблицам двухточечных подключений.
С помощью портала Azure Stack Hub проверьте состояние Azure Stack Hub.
Определите последнее рабочее состояние перед возникновением проблемы.