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Aislamiento y resolución de problemas

Los problemas con la solución o los componentes de ThinkAgile serie SXM pueden resolverse sin necesidad de un caso de soporte. Utilice los siguientes consejos para resolver estos problemas.

Para ver enlaces pertinentes, consulte Documentación de ThinkAgile serie SXM y contenido relacionado.

Consejos de aislamiento de problemas​

Los siguientes elementos puede ayudarle a determinar la causa de un problema:

  • ¿Pueden los usuarios iniciar sesión en los portales de Microsoft Azure Stack Hub?

  • ¿Pueden los usuarios crear VM, planes y ofertas en Microsoft Azure Stack Hub?

  • ¿Todos los nodos de unidad de escala están presentes y en buen estado en Lenovo XClarity Administrator?

  • ¿Todos los volúmenes de almacenamiento están presentes y en buen estado?

  • ¿Pueden los usuarios rastrear e iniciar sesión en Lenovo XClarity Administrator?

  • ¿Lenovo XClarity Administrator muestra alertas o problemas en la página del panel?

  • ¿Los niveles de firmware, software y SO coinciden con la Mejor receta?

  • ¿Se puede hacer ping a los IMM/XCC de los servidores?

  • ¿Se puede hacer ping al sistema operativo de red de cada conmutador de red?

  • ¿Se ha alterado el cableado de punta a punta?

Pasos de resolución de problemas​

Los siguientes pasos y herramientas pueden ayudarle a resolver un problema:

  • Utilice Lenovo XClarity Administrator para comprobar el estado de todos los nodos y conmutadores.

  • Verifique los LED de los servidores y conmutadores para comprobar su estado.

  • Utilice los comandos de ENOS para comprobar el estado de los conmutadores de RackSwitch G8052 y recopilar datos del servicio.

  • Utilice los comandos CNOS para comprobar el estado de los conmutadores RackSwitch G8272, ThinkSystem NE2572 y ThinkSystem NE0152T y recopilar datos de servicio.

  • Verifique el firmware del nodo y cambie los niveles del sistema operativo de red para asegurarse de que cumplan con la Mejor receta.

  • Compruebe el cableado de red para asegurarse de que coincide con los diagramas y las tablas de punta a punta.

  • Utilice el portal de Azure Stack Hub para comprobar el estado de Azure Stack Hub.

  • Determine el último estado de trabajo antes de que se produjera el problema.