Probleme eingrenzen und beheben
Probleme mit der ThinkAgile SXM Serie Lösung oder ihren Komponenten können häufig ohne einen Supportvorgang behoben werden. Verwenden Sie die folgenden Tipps, um derartige Probleme zu beheben.
Tipps zur Problemeingrenzung
Die folgenden Fragen können bei der Bestimmung der Ursache eines Problems helfen:
Können sich die Benutzer bei den Microsoft Azure Stack Hub-Portalen anmelden?
Können Benutzer VMs, Pläne und Angebote in Microsoft Azure Stack Hub erstellen?
Sind alle Knoten der Skalierungseinheit in Lenovo XClarity Administrator vorhanden und fehlerfrei?
Sind alle Speichervolumes vorhanden und fehlerfrei?
Können Benutzer einen Ping-Befehl senden und sich bei Lenovo XClarity Administrator anmelden?
Zeigt Lenovo XClarity Administrator Alerts oder Probleme auf der Dashboard-Seite an?
Entsprechen die Firmware-, Software- und Betriebssystemversionen den in der optimalen Vorgehensweise genannten Versionen?
Kann das IMM/XCC des Servers angepingt werden?
Kann das Netzwerkbetriebssystem jedes Netzwerk-Switches angepingt werden?
Wurde die Punkt-zu-Punkt-Verkabelung geändert?
Schritte zur Fehlerbehebung
Die folgenden Schritte und Tools können bei der Lösung eines Problems helfen:
Verwenden Sie Lenovo XClarity Administrator, um den Integritätsstatus aller Knoten und Switches zu prüfen.
Prüfen Sie die Anzeigen auf den Servern und Switches, um den Integritätsstatus zu prüfen.
Verwenden Sie die ENOS-Befehle, um den Integritätsstatus des RackSwitch G8052-Switches zu prüfen und Servicedaten zu sammeln.
Verwenden Sie CNOS-Befehle, um den Integritätsstatus von RackSwitch G8272, ThinkSystem NE2572 und ThinkSystem NE0152T Switches zu überprüfen und Servicedaten zu erfassen.
Überprüfen Sie die Knoten-Firmware und die Netzwerkbetriebssystemversionen des Switches, um sicherzustellen, dass sie der optimalen Vorgehensweise entsprechen.
Prüfen Sie die Netzwerkkabel, um sicherzustellen, dass sie den Punkt-zu-Punkt-Diagrammen und -Tabellen entsprechen.
Verwenden Sie das Azure Stack Hub-Portal, um den Azure Stack Hub-Integritätsstatus zu prüfen.
Bestimmen Sie den letzten Arbeitsstatus vor dem Auftreten des Problems.