문제 판별 팁

발생할 수 있는 다양한 조합의 하드웨어 및 소프트웨어 문제가 있으므로 다음 정보를 사용하면 문제를 판별하는 데 도움이 됩니다. 가능하면 Lenovo에서 도움을 요청할 때 다음 정보를 사용하십시오.

서버의 모델 번호와 일련 번호는 앞면 베젤에 부착된 ID 레이블에 있습니다.

그림 1. 서버 앞면에 있는 ID 레이블

• 시스템 유형 및 모델
• 마이크로프로세서 또는 하드 디스크 드라이브 업그레이드
• 오류 증상
  • 서버의 진단 테스트에 실패했습니까?
  • 얼마나 자주 발생합니까? 언제 발생합니까? 어디서 발생합니까?
  • 오류가 한 서버에서 발생합니까? 아니면 여러 서버에서 발생합니까?
  • 오류가 반복됩니까?
  • 이 구성이 작동된 적이 있습니까?
  • 구성이 실패하기 전에 변경한 내용이 있다면 무엇을 변경했습니까?
  • 이 오류가 원래 보고한 오류입니까?
• 진단 프로그램 유형 및 버전 레벨
• 하드웨어 구성(시스템 요약 출력 화면)
• UEFI 펌웨어 레벨
• IMM 펌웨어 레벨
• 운영 체제 소프트웨어

작동 중인 서버와 작동되지 않는 서버와의 구성 및 소프트웨어 설정을 비교하여 일부 문제를 해결할 수 있습니다. 진단을 위해 서버를 서로 비교할 경우 다음의 모든 요소가 모든 서버에서 동일한 경우에만 동일한 것으로 간주하십시오.

• 시스템 유형 및 모델
• UEFI 펌웨어 레벨
• IMM 펌웨어 레벨
• 어댑터 및 부착물, 같은 위치
• 주소 점퍼, 터미네이터, 케이블링
• 소프트웨어 버전 및 레벨
• 진단 프로그램 유형 및 버전 레벨
• 구성 옵션 설정
• 운영 체제 제어 파일 설치

서비스 관련 Lenovo 문의 정보는 도움말 및 기술 지원 얻기의 내용을 참조하십시오.