問題判別のヒント

ハードウェアとソフトウェアにはさまざまな組み合わせがあるため、以下の情報を利用して問題判別の補助としてください。可能であれば、Lenovo に支援を要求するときはこれらの情報を準備しておいてください。

サーバーのモデル番号とシリアル番号は、前面ベゼルに貼付されている ID ラベルに記載してあります。

図 1. サーバー前面の ID ラベル

問題によっては、作動するサーバーと作動しないサーバーの間で構成およびソフトウェア・セットアップを比較することで、解決できる場合があります。診断の目的でサーバーを相互に比較するときは、すべてのサーバーにおいて以下の要素が同じである場合に限り、サーバーが同じであると見なしてください。

• マシン・タイプおよびモデル
• UEFI ファームウェア・レベル
• IMM ファームウェア・レベル
• アダプターおよび接続機構、およびそれぞれの位置
• アドレス・ジャンパー、ターミネーター、およびケーブル配線
• ソフトウェアのバージョンとレベル
• 診断プログラムのタイプとバージョン・レベル
• 構成オプションの設定
• オペレーティング・システム制御ファイルのセットアップ

Lenovo に保守を依頼する方法については、ヘルプおよび技術サポートの入手を参照してください。