문제 진단

IBM 또는 Lenovo 승인 보증 서비스 공급자에게 문의하기 전에 서버의 문제를 진단하도록 안내된 순서대로 다음 단계를 수행하십시오.

문제가 발생하기 전의 상태로 서버를 돌리십시오.
문제가 발생하기 전에 하드웨어, 소프트웨어 또는 펌웨어가 변경된 경우 가능하면 이러한 변경사항을 되돌리십시오. 이 작업은 다음 항목 중 하나가 포함될 수 있습니다.
- 하드웨어 구성 요소
- 장치 드라이버 및 펌웨어
- 시스템 소프트웨어
- UEFI 펌웨어
- 시스템 입력 전원 또는 네트워크 연결
Light path 진단 LED, 이벤트 로그 및 오류 코드를 확인하십시오.
다음 항목은 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 쉽게 진단하는 데 유용하게 사용할 수 있습니다.
- Light path 진단 LED(light path 진단 참조)
- 이벤트 로그(이벤트 로그 참조)
- 소프트웨어 또는 운영 체제 오류 코드(제조업체의 웹 사이트에서 문서 또는 팁 참조)
LXCE OneCLI를 실행하고 시스템 데이터를 수집하십시오.
LXCE OneCLI를 실행하여 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어 및 운영 체제에 관한 정보를 수집하십시오. IBM 또는 승인된 보증 서비스 공급자에 문의할 때 이 정보를 사용하십시오. OneCLI 실행 방법에 대한 지침은 LXCE OneCLI 사용 설명서를 참조하십시오.
최신 버전의 OneCLI 코드 및 LXCE OneCLI 사용 설명서를 다운로드하려면 https://support.lenovo.com/us/en/documents/LNVO-DSA로 이동하십시오.
코드 업데이트를 확인하고 적용하십시오.
업데이트된 UEFI 펌웨어, 장치 펌웨어 또는 장치 드라이버에서 다양한 문제의 수정 또는 해결 방법을 사용할 수도 있습니다. 서버의 사용 가능한 업데이트 목록을 표시하려면 다음으로 이동하십시오. https://datacentersupport.lenovo.com
주의
잘못된 펌웨어 또는 장치 드라이버 업데이트를 설치하면 서버가 오작동할 수도 있습니다. 펌웨어 또는 장치 드라이버 업데이트를 설치하기 전에 모든 추가 정보 파일과 다운로드된 업데이트와 함께 제공된 히스토리 파일을 변경하십시오. 이러한 파일에는 이전 펌웨어 또는 장치 드라이버 버전에서 최신 버전으로 업데이트하는 데 필요한 특별한 절차를 포함하여 업데이트에 관한 중요한 정보와 업데이트 설치에 대한 절차가 들어 있습니다.
중요사항
일부 클러스터 솔루션을 사용하려면 특정 코드 레벨 또는 조정된 코드 업데이트가 필요합니다. 장치가 클러스터 솔루션의 일부인 경우 코드를 업데이트하기 전에 클러스터 솔루션에서 최신 코드 레벨이 지원되는지 확인하십시오.
1. UpdateXpress 시스템 업데이트를 설치하십시오.
  UpdateXpress 시스템 팩 또는 UpdateXpress CD 이미지로 패키지된 코드 업데이트를 설치할 수 있습니다. UpdateXpress 시스템 팩에는 서버의 온라인 펌웨어와 장치 드라이버 업데이트의 통합 테스트 번들이 포함되어 있습니다. 또한 Lenovo XClarity Essentials Bootable Media Creator를 사용하여 펌웨어 업데이트를 적용하고 부팅 전 진단을 실행하는 데 적합한 부팅 가능한 미디어를 만들 수 있습니다. UpdateXpress System Pack에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://datacentersupport.lenovo.com
  Bootable Media Creator 프로그램에 관한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Lenovo x86 서버용 Bootable Media Creator(BoMC) 웹 사이트
  UpdateXpress 시스템 팩 또는 UpdateXpress 이미지의 릴리스 날짜 이후에 릴리스된 중요 업데이트는 별도로 설치하십시오. 수동으로 시스템 업데이트를 설치하려면 다음 두 단계를 참조하십시오.
2. 수동 시스템 업데이트를 설치하십시오.
  1. 기존 코드 레벨을 판별하십시오.
    OneCLI 인벤토리 보고서에서 펌웨어/VPD를 클릭하여 시스템 펌웨어 수준을 확인하거나 소프트웨어를 클릭하여 운영 체제 수준을 확인합니다.
  2. 최신 수준이 아닌 코드에 대한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
    서버의 사용 가능한 업데이트 목록을 표시하려면 다음으로 이동하십시오. https://datacentersupport.lenovo.com
    업데이트를 하나 클릭하면 업데이트가 수정된 문제 목록을 포함하여 정보 페이지가 표시됩니다. 특정 문제에 대한 목록을 검토하십시오. 해당하는 문제가 목록에 없는 경우에도 업데이트를 설치하면 문제가 해결될 수도 있습니다.
올바르지 않은 구성을 확인하고 정정하십시오.
서버가 올바르지 않게 구성된 경우 시스템 기능을 사용하도록 설정한 경우 오작동할 수 있습니다. 서버에 올바르지 않은 변경사항이 있을 경우 사용하도록 설정된 시스템 기능이 작동을 멈출 수 있습니다.
1. 설치된 모든 하드웨어 및 소프트웨어가 지원되는지 확인하십시오.
  서버에서 설치된 운영 체제, 옵션 장치 및 소프트웨어 레벨을 지원하는지 확인하려면 Lenovo ServerProven 웹 사이트 사이트로 이동하십시오. 하드웨어 또는 소프트웨어 구성 요소가 지원되지 않을 경우 하드웨어를 제거하거나 소프트웨어를 제거하여 문제를 일으키는지 여부를 판별하십시오. IBM 또는 인가된 보증 서비스 공급자에게 문의하기 전에 지원되지 않는 하드웨어를 제거해야 합니다.
2. 서버, 운영 체제, 소프트웨어가 올바르게 설치 및 구성되어 있는지 확인하십시오.
  대부분의 구성 문제는 전원 또는 신호 케이블이 느슨하거나 어댑터가 잘못 고정되어 있을 경우 발생합니다. 서버를 끄고, 케이블을 다시 연결한 후, 어댑터를 다시 고정시키고, 서버를 다시 켜서 문제를 해결할 수도 있습니다. 확인 절차 수행에 관한 정보는 확인 절차 수행 전 주의사항의 내용을 참조하십시오. 서버 구성에 관한 정보는 구성 정보의 내용을 참조하십시오.
컨트롤러 및 관리 소프트웨어 문서를 참조하십시오.
특정 기능과 관련된 문제인 경우(예: RAID 하드 디스크 드라이브가 RAID 배열에서 오프라인으로 표시된 경우) 관련 컨트롤러 및 소프트웨어 관리 또는 제어 관련 문서를 참조하여 해당 컨트롤러가 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.
문제 판별 정보는 RAID 및 이더넷 컨트롤러와 같은 여러 장치에서 사용할 수 있습니다.
운영 체제나 IBM 소프트웨어 또는 장치 관련 문제는 Lenovo 지원 포털 사이트를 참조하십시오.
문제 해결 절차 및 유지 팁을 확인하십시오.
문제 해결 절차 및 유지 팁에는 알려진 문제와 제안된 해결책이 기록되어 있습니다. 문제 해결 절차와 팁을 확인하려면 Lenovo 지원 포털로 이동하십시오.
문제 해결 표를 사용하십시오.
식별 가능한 증상이 있는 문제에 대한 해결책을 찾으려면 증상별 문제 해결의 내용을 참조하십시오.
하나의 문제가 여러 증상을 일으킬 수 있습니다. 가장 명확한 증상에 해당하는 문제 해결 절차를 따르십시오 해당 절차로 문제를 해결하지 못할 경우 가능하면 다른 증상에 대한 문제 해결 절차를 사용하십시오.
문제가 계속되면 추가 문제 판별 및 가능한 하드웨어 교체와 관련하여 IBM 또는 인가된 보증 서비스 공급자에게 문의하십시오. 온라인 서비스 요청을 열려면 서비스 요청 및 PMR 웹 사이트 사이트로 이동하십시오. 오류 코드 및 수집한 데이터에 관한 정보를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다.

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