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Perda repentina de conectividade com um dispositivo

Use estas informações para solucionar problemas ao conectar-se a um único dispositivo

  1. Se o dispositivo que usa uma credencial armazenada estiver offline, verifique se as credenciais armazenadas não se tornaram expiradas ou inválidas. Se tiverem se tornado expiradas ou inválidas, conclua as etapas a seguir:

    1. Na página de todos os dispositivos, selecione o dispositivo a ser resolvido.

    2. Clique em Todas as Ações > Segurança > Resolver Credenciais Armazenadas.

    3. Altere a senha para a credencial armazenada ou selecione outra credencial armazenada a ser usada para o dispositivo gerenciado.

  2. Verifique no log de eventos quaisquer eventos de rede do dispositivo e resolva-os primeiro. Para obter mais informações sobre o log de eventos, consulte Trabalhando com eventos.
  3. Verifique se o hardware de rede está funcionando corretamente para o caminho de conexão ao dispositivo.
  4. Verifique se as portas corretas de comutador e firewall estão habilitadas para o dispositivo. Para obter informações sobre as portas necessárias, consulte Disponibilidade de porta.
  5. Verifique se o dispositivo tem uma configuração de rede válida fazendo logon no dispositivo e verificando se o endereço IP é válido para a rede. Também é possível efetuar ping para testar se o dispositivo está visível na rede.
  6. Tente fazer login diretamente no dispositivo.