Перейти к основному содержимому

Внезапного потеря подключения к устройству

Используйте приведенную ниже информацию для разрешения неполадок при подключении к одному устройству.

  1. Если устройство, которое использует сохраненные учетные данные, работает в автономном режиме, убедитесь, что не истек срок действия сохраненных учетных данных и что они все еще действительны. Если истек срок действия учетных данных или они больше не действительны, выполните следующие действия:

    1. На странице «Все устройства» выберите требуемое устройство.

    2. Выберите Все действия > Безопасность > Разрешить сохраненные учетные данные.

    3. Измените пароль для сохраненных учетных данных или выберите другие сохраненные учетные данные, которые будут использоваться для управляемого устройства.

  2. Проверьте журнал событий для всех событий сети устройства и разрешите их в первую очередь. Дополнительные сведения о журнале событий см. в разделе Работа с событиями.
  3. Убедитесь, что сетевое оборудование работает правильно для пути подключения к устройству.
  4. Убедитесь, что для устройства включены правильные порты коммутатора и брандмауэра. Дополнительные сведения о необходимых портах см. в разделе Доступность портов.
  5. Убедитесь, что устройство имеет допустимую конфигурацию сети, выполнив вход в устройство и проверив, что IP-адрес является допустимым для сети. Также можно проверить связь с устройством для проверки его видимости в сети.
  6. Выполните попытку входа непосредственно в устройство.