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デバイスへの接続が突然失われる

この情報を使用して、単一のデバイスに接続するときの問題をトラブルシューティングしてください。

  1. 保存された資格情報を使用するデバイスがオフラインになっている場合、保存された資格情報が、有効期限切れまたは無効になっていないことを確認します。有効期限切れまたは無効の場合は、以下の手順を実行します。

    1. 「すべてのデバイス」ページで、解決するデバイスを選択します。

    2. 「すべての操作」 > 「セキュリティー」 > 「保存された資格情報の解決」をクリックします。

    3. 保存された資格情報のパスワードを変更するか、管理対象デバイスで使用する別の保存された資格情報を選択します。

  2. イベント・ログでそのデバイスのネットワーク・イベントがないか調べて、先にそれらを解決します。イベント・ログについて詳しくは、Lenovo XClarity Administrator オンライン・ドキュメントのイベントの使用。
  3. ネットワーク・ハードウェアが、デバイスへの接続パスで正しく動作していることを確認します。
  4. デバイスでスイッチとファイアウォールの正しいポートが有効になっていることを確認します。必要なポートについて詳しくは、XClarity Administratorオンライン・ドキュメントの利用可能なポート。
  5. デバイスにログインし、ネットワークの IP アドレスが有効であることを確認して、デバイスに有効なネットワーク構成があることを確認します。デバイスに ping 送信して、ネットワーク上で見えるかどうかをテストします。
  6. デバイスへの直接ログインを試みます。