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Perdita improvvisa di connettività a un dispositivo

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi di connettività a un singolo dispositivo

  1. Se il dispositivo che utilizza la credenziale memorizzata è offline, verificare che la credenziale memorizzata non sia scaduta o non valida. Se la credenziale è scaduta o non valida, completare le seguenti operazioni:

    1. Dalla pagina "Tutti i dispositivi", selezionare il dispositivo da risolvere.

    2. Fare clic su Tutte le azioni > Sicurezza > Risolvi credenziali memorizzate.

    3. Modificare la password per la credenziale memorizzata o selezionare un'altra credenziale memorizzata da utilizzare per il dispositivo gestito.

  2. Cercare eventuali eventi di rete per il dispositivo nel relativo log e risolverli. Per ulteriori informazioni sul log eventi, vedere Utilizzo degli eventi.
  3. Accertarsi che l'hardware di rete funzioni correttamente per il percorso di connessione al dispositivo.
  4. Accertarsi che lo switch e le porte firewall corretti siano abilitati per il dispositivo. Per informazioni sulle porte richieste, vedere Disponibilità della porta.
  5. Accertarsi che sia presente una configurazione di rete valida nel dispositivo eseguendo il login e verificando che l'indirizzo IP sia valido per la rete. È inoltre possibile effettuare il ping del dispositivo per testare se è visibile nella rete.
  6. Tentare di eseguire il login direttamente al dispositivo.