В этом разделе описано, как сообщить о проблеме в Lenovo.
Эта возможность поддерживается только при подключении серверов или кластеров с использованием режима встроенного управления ОС или с помощью LXCA.
LXCI автоматически собирает необходимые журналы и данные и отправляет их в Lenovo, включая данные по обслуживанию сервера, данные диагностики кластера, журнал Windows Admin Center и журнал Lenovo XClarity Integrator. Если сбор какого-либо журнала или каких-либо данных завершается ошибкой, LXCI автоматически повторяет попытку.
Процедура
- Выполните одно из следующих действий, чтобы перейти на страницу «Report Problem» (Сообщить о проблеме):
- В окне Call Home User Agreement (Пользовательское соглашение Call Home) нажмите Accept (Принять).
Пользователи также могут нажать Decline (Отклонить), чтобы перейти на страницу (Заявки на обслуживание).
- На странице «Report Problem» (Сообщить о проблеме) введите необходимую информацию.
Для серверов, за исключением ThinkAgile серии MX, номер клиента (лицензионный ключ XClarity Pro) требуется, когда выбран параметр Lenovo XClarity Integrator features (Функции Lenovo XClarity Integrator). Пользователи могут выбрать существующий номер клиента из раскрывающегося списка или добавить новый.
В поле Functional Area (Функциональная область), если выбран параметр за исключением Cluster — Storage (Кластер — хранилище), Cluster — Performance (Кластер — производительность) или Cluster — Network (Кластер — сеть), диагностические данные кластера не будут отправлены. Пользователи могут отправить данные вручную после получения уведомления от службы поддержки Lenovo. Дополнительные сведения см. в разделе Управление заявками на обслуживание.
Текст в поле Title (Заголовок) должен содержать не более 128 символов.
Текст в полях Description (Описание) и Reproduction Steps (Действия для воспроизведения) должен содержать не более 4096 символов.
Чтобы изменить основной контакт по умолчанию, выберите в раскрывающемся списке другой нужный основной контакт.
Основной и дополнительный контакты, добавленные на этой странице вручную, также добавятся в список контактов на странице «Call Home Contact» контактов на странице «Call Home Contact (Контактная, но в качестве основного контакта на этой странице автоматически не установятся.
- В поле Upload File (Отправить файл) выполните одно из указанных ниже действий для отправки файла.
Размер отправляемого файла не должен превышать 10 МБ.
Нажмите Select a file (Выбрать файл), а затем выберите и отправьте нужный файл.
Перетащите нужный файл в поле Upload File (Отправить файл).
- В поле OS Credential (Учетные данные ОС) разрешите Lenovo получать данные и журналы:
- Нажмите Credential Needed (Требуются учетные данные).
- На странице «Specify your credentials» (Укажите учетные данные) выполните одно из следующих действий:
Чтобы использовать новые учетные данные, выберите Use manually entered credentials (Использовать учетные данные, введенные вручную), затем введите учетную запись и пароль.
В случае кластерного узла эта учетная запись должна быть учетной записью домена Active Directory, включенной в локальную группу администраторов.
В случае некластерного сервера эта учетная запись должна быть учетной записью домена Active Directory, включенной в локальную группу администраторов, или встроенной учетной записью администратора.
Эти учетные данные не будут сохранены в раскрывающемся списке Credential (Учетные данные).
Чтобы использовать существующие учетные данные, выберите
Use stored credentials (Использовать сохраненные учетные данные) и выберите целевые учетные данные из раскрывающегося списка.
Чтобы добавить, изменить или удалить учетные данные, нажмите
Open credential manager (Открыть диспетчер учетных данных). Дополнительные сведения см. в разделе Управление учетными данными.
- Нажмите Continue (Продолжить), чтобы вернуться на страницу «Report Problem» (Сообщить о проблеме).
- На странице «Report Problem» (Сообщить о проблеме) нажмите Submit (Отправить).
в правом верхнем углу.
в правом верхнем углу и выберите в меню.