報告問題

本節說明如何向 Lenovo 報告問題。

註

僅在透過原生 OS 管理模式或 LXCA 連接伺服器或叢集時，才支援此功能。
LXCI 自動收集所需的日誌和資料，並將其上傳到 Lenovo。這些日誌和資料包括伺服器服務資料、叢集診斷資料、Windows Admin Center 日誌和 Lenovo XClarity Integrator 日誌。如果任何日誌或資料收集失敗，LXCI 將自動重試。

程序

執行下列其中一項以進入「Report Problem（報告問題）」頁面：
- 在叢集管理員或伺服器管理員延伸模組中：
  - 按一下右上角的報告問題圖示。
  - 按一下右上角的更多圖示，然後按一下功能表中的 Call Home > Report Problem（報告問題）。
- 在任一個 Lenovo 延伸模組中，按一下警示欄中的 Report Problem（報告問題）。
  註
  只有啟用自動問題報告功能後才會顯示警示。如需相關資訊，請參閱設定自動問題報告。
在 Call Home User Agreement（Call Home 使用者合約）視窗上，按一下 Accept（接受）。
「Service Tickets（服務通行證）」
使用者也可以按一下 Decline（拒絕）以跳至頁面。
在「Report Problem（報告問題）」頁面，輸入所需資訊。
註
- 對於除 ThinkAgile MX 系列以外的伺服器，選取 Lenovo XClarity Integrator features（Lenovo XClarity Integrator 功能）後需要客戶號碼（XClarity Pro 授權金鑰）。使用者可以從下拉清單中選取現有客戶號碼，或新增客戶號碼。
- 在 Functional Area（功能區域）欄位中，如果選取了除 Cluster — Storage（叢集 - 儲存體）、Cluster — Performance（叢集 - 效能）或 Cluster — Network（叢集 - 網路）之外的選項，叢集診斷資料便不會上傳。使用者收到 Lenovo Support 的通知後可以手動上傳資料。如需相關資訊，請參閱管理服務通行證。
- Title（標題）欄位中的文字不得超過 128 個字元。
- Description（說明）和 Reproduction Steps（重現步驟）欄位中的文字不得超過 4096 個字元。
- 若要變更預設的主要聯絡人，請從下拉清單中選取其他目標主要聯絡人。
- 在此頁面中手動新增的主要和次要聯絡人也會新增至「Call Home Contact（Call Home 聯絡人）」頁面中的聯絡人清單，但不會自動設定為該頁面中的主要聯絡人。
在 Upload File（上傳檔案）欄位中，執行下列其中一項以上傳檔案：
註
要上傳的檔案大小必須小於或等於 10 MB。
- 按一下 Select a file（選取檔案），選取並上傳目標檔案。
- 將目標檔案拖放到 Upload File（上傳檔案）欄位中。
在 OS Credential（OS 認證）欄位中，授權 Lenovo 擷取資料和日誌：
1. 按一下 Credential Needed（需要的認證）。
2. 在「Specify your credentials（指定您的認證）」頁面，執行下列其中一項：
  - 若要使用新認證，請選取 Use manually entered credentials（使用手動輸入的認證），然後輸入帳戶和密碼。
    註
    對於叢集節點，該帳戶應是本端管理者群組中包含的 Active Directory 網域帳戶。
    對於非叢集伺服器，該帳戶應是本端管理者群組中包含的 Active Directory 網域帳戶或內建管理者帳戶。
    此認證不會儲存在 Credential（認證）下拉清單中。
  - 若要使用現有認證，請選取 Use stored credentials（使用已儲存認證），然後從下拉清單中選取目標認證。
    註
    若要新增、編輯或刪除認證，請按一下 Open credential manager（開啟認證管理員）。如需相關資訊，請參閱管理認證。
3. 按一下 Continue（繼續）以返回「Report Problem（報告問題）」頁面。
在「Report Problem（報告問題）」頁面，按一下 Submit（提交）。

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