이 기능은 네이티브 OS 관리 모드 또는 LXCA를 통해 서버나 클러스터를 연결할 때만 지원됩니다.
LXCI는 서버 서비스 데이터, 클러스터 진단 데이터, Windows Admin Center 로그 및 Lenovo XClarity Integrator 로그를 포함하여 필요한 로그 및 데이터를 자동으로 수집하여 Lenovo에 업로드합니다. 로그 또는 데이터 수집에 실패하면 LXCI에서 자동으로 재시도합니다.
절차
다음 중 하나를 수행하여 'Report Problem(문제 보고)' 페이지로 들어갑니다.
Cluster Manager 또는 서버 관리자 확장 프로그램에서:
오른쪽 상단의 문제 보고 아이콘 을 클릭합니다.
오른쪽 상단의 자세히 아이콘 을 클릭한 다음 메뉴에서 Call Home(콜 홈) > Report Problem(문제 보고)을 클릭하십시오.
Lenovo 확장 프로그램에서 경고 표시줄의 Report Problem(문제 보고)을 클릭합니다.
주
경고는 자동 문제 보고 기능이 활성화된 후에만 표시됩니다. 자세한 정보는 자동 문제 보고 설정의 내용을 참조하십시오.
Call Home User Agreement(콜 홈 사용자 계약) 창에서 Accept(동의)를 클릭합니다.
'Service Tickets(서비스 티켓)'
Decline(거부)을 클릭하고 페이지로 건너뛸 수도도 있습니다.
'Report Problem(문제 보고)' 페이지에서 필요한 정보를 입력합니다.
주
ThinkAgile MX 시리즈를 제외한 서버의 경우 Lenovo XClarity Integrator features(Lenovo XClarity Integrator 기능)를 선택할 때 고객 번호(XClarity Pro 라이센스 키)가 필요합니다. 사용자는 드롭다운 목록에서 기존 고객 번호를 선택하거나 새 고객 번호를 추가할 수 있습니다.
Functional Area(기능 영역) 필드에서 Cluster — Storage(클러스터 — 스토리지), Cluster — Performance(클러스터 — 성능) 또는 Cluster — Network(클러스터 — 네트워크)를 제외한 옵션이 선택된 경우 클러스터 진단 데이터가 업로드되지 않습니다. Lenovo 지원으로부터 알림을 받은 후 데이터를 수동으로 업로드할 수 있습니다. 자세한 정보는 서비스 티켓 관리의 내용을 참조하십시오.
Title(제목) 필드의 텍스트는 128자 이하여야 합니다.
Description(설명) 및 Reproduction Steps(재현 단계) 필드의 텍스트는 4,096자 이하여야 합니다.
기본값 기본 연락처를 변경하려면 드롭 다운 목록에서 다른 대상 기본 연락처를 선택합니다.
이 페이지에서 수동으로 추가한 기본 및 보조 연락처도 'Call Home Contact(콜 홈 연락처)' 페이지의 연락처 목록에 추가되지만 해당 페이지에서 기본 연락처로 자동 설정되지는 않습니다.
파일 업로드 필드에서 다음 작업 중 하나를 수행하여 파일을 업로드합니다.
주
업로드할 파일의 크기는 10MB 이하여야 합니다.
Select a file(파일 선택)을 클릭하고 대상 파일을 선택하여 업로드합니다.
대상 파일을 파일 업로드 필드로 끌어다 놓습니다.
다음과 같이 OS 자격 증명 필드에서 Lenovo가 데이터 및 로그를 검색할 수 있도록 승인하십시오.
Credential Needed(자격 증명 필요)를 클릭합니다.
'Specify your credentials(자격 증명 지정)' 페이지에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
새 자격 증명을 사용하려면 Use manually entered credentials(수동으로 입력된 자격 증명 사용)을 선택하고 계정과 암호를 입력하십시오.
주
클러스터 노드의 경우 계정은 로컬 관리자 그룹에 포함된 Active Directory 도메인 계정이어야 합니다.
비클러스터 서버의 경우 계정은 로컬 관리자 그룹에 포함된 Active Directory 도메인 계정이거나 기본 제공 관리자 계정이어야 합니다.
이 자격 증명은 Credential(자격 증명) 드롭다운 목록에 저장되지 않습니다.
기존 자격 증명을 사용하려면 Use stored credentials(저장된 자격 증명 사용)를 선택하고 드롭다운 목록에서 대상 자격 증명을 선택하십시오.
주
자격 증명을 추가, 편집 또는 삭제하려면 Open credential manager(자격 증명 관리자 열기)를 클릭하십시오. 자세한 정보는 자격 증명 관리의 내용을 참조하십시오.
을 클릭합니다.
을 클릭한 다음 메뉴에서 을 클릭하십시오.