报告问题

本节介绍如何向 Lenovo 报告问题。

注

只有在通过本机操作系统管理模式或 LXCA 连接服务器或集群时，才支持此功能。
LXCI 会自动收集所需的日志和数据，并将其上传到 Lenovo。这些日志和数据包括服务器服务数据、集群诊断数据、Windows Admin Center 日志和 Lenovo XClarity Integrator 日志。如果任何日志或数据收集失败，LXCI 会自动重试。

过程

执行以下操作之一进入“Report Problem（报告问题）”页面：
- 在集群管理器或服务器管理器扩展中：
  - 单击右上角的“报告问题”图标。
  - 单击右上角的“更多”图标，然后单击菜单中的 Call Home > Report Problem（报告问题）。
- 在任何 Lenovo 扩展中，单击警报栏中的 Report Problem（报告问题）。
  注
  只有启用自动问题报告功能后才会显示警报。如需了解更多信息，请参阅设置自动问题报告。
在 Call Home User Agreement（Call Home 用户协议）窗口中，单击 Accept（接受）。
“Service Tickets（服务凭单）”
用户也可以单击 Decline（拒绝）以跳至页面。
在“Report Problem（报告问题）”页面上，输入所需信息。
注
- 对于除 ThinkAgile MX 系列之外的服务器，选择 Lenovo XClarity Integrator features（Lenovo XClarity Integrator 功能）后，需要输入客户编号（XClarity Pro 许可证密钥）。用户可以从下拉列表中选择现有的客户编号，也可以添加新的客户编号。
- 在 Functional Area（功能区域）字段中，如果选择了除 Cluster — Storage（集群 — 存储）、Cluster — Performance（集群 — 性能）或 Cluster — Network（集群 — 网络）之外的选项，则不会上传集群诊断数据。在收到 Lenovo 支持的通知后，用户可以单击手动上传数据。如需了解更多信息，请参阅管理服务凭单。
- Title（标题）字段中的文本不得超过 128 个字符。
- Description（描述）和 Reproduction Steps（复制步骤）字段中的文本不得超过 4096 个字符。
- 要更改默认的主要联系人，请从下拉列表中选择其他目标主要联系人。
- 在此页面上手动添加的主要和次要联系人也会添加到“Call Home Contact（Call Home 联系人信息）”页面上的联系人列表中，但不会自动设为该页面中的主要联系人。
在“Upload File（上传文件）”字段中，执行以下操作之一，以上传文件：
注
要上传的文件大小必须小于或等于 10 MB。
- 单击 Select a file（选择文件），选择并上传目标文件。
- 将目标文件拖到“Upload File（上传文件）”字段中。
在“OS Credential（操作系统凭证）”字段中，授权 Lenovo 检索数据和日志：
1. 单击 Credential Needed（需要凭证）。
2. 在“Specify your credentials（指定凭证）”页面上，执行以下操作之一：
  - 要使用新凭证，请选择 Use manually entered credentials（使用手动输入的凭证），然后输入帐户和密码。
    注
    对于集群节点，该帐户应是本地管理员组中包含的 Active Directory 域帐户。
    对于非集群服务器，该帐户应是本地管理员组中包含的 Active Directory 域帐户或是内置管理员帐户。
    此凭证不会保存在 Credential（凭证）下拉列表中。
  - 要使用现有凭证，请选择 Use stored credentials（使用存储的凭证），然后从下拉列表中选择目标凭证。
    注
    要添加、编辑或删除凭证，请单击 Open credential manager（打开凭证管理器）。如需了解更多信息，请参阅管理凭证。
3. 单击 Continue（继续）以返回“Report Problem（报告问题）”页面。
在“Report Problem（报告问题）”页面上，单击 Submit（提交）。

提供反馈