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Anmelden bei XClarity Orchestrator nicht möglich

Verwenden Sie diese Informationen, um Probleme mit der Anmeldung bei XClarity Orchestrator zu beheben.

  • Stellen Sie sicher, dass das Kennwort richtig ist und die Feststelltaste und die Num-Taste nicht aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Benutzeraccount nicht gesperrt ist. Wenn er gesperrt ist, warten Sie, bis der Sperrzeitraum abgelaufen ist, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Der Sperrzeitraum beträgt standardmäßig 60 Minuten.
  • Wenn Sie einen externen LDAP-Authentifizierungsserver verwenden und das Kennwort für den Benutzeraccount geändert haben, der für die Bindung von XClarity Orchestrator an den LDAP-Server verwendet wird, kontrollieren Sie, ob Sie das neue Kennwort auch in XClarity Orchestrator aktualisiert haben.
    1. Melden Sie sich bei XClarity Orchestrator mit dem derzeit in XClarity Orchestrator definierten Clientnamen und Kennwort an (siehe Externen LDAP-Authentifizierungsserver konfigurieren).
    2. Klicken Sie in der Menüleiste von XClarity Orchestrator auf Verwaltung (Symbol „Verwaltung“) > Sicherheit und dann im linken Navigationsbereich auf LDAP-Client.
    3. Aktualisieren Sie das Kennwort im Feld Clientkennwort und klicken Sie auf Änderungen übernehmen.

    Wenn der Benutzeraccount aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche nach der Änderung des Kennworts im LDAP-Server gesperrt wurde, können Sie die Accountsperre entweder direkt auf dem externen Authentifizierungsserver aufheben oder warten, bis der Sperrzeitraum abgelaufen ist, bevor Sie versuchen, das Kennwort in XClarity Orchestrator zu ändern.

  • Wenn das Kennwort für den Client-Account, der für die Bindung von XClarity Orchestrator an den externen Authentifizierungsserver verwendet wird, abgelaufen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Account zu entsperren und das Kennwort in XClarity Orchestrator zu ändern.
    1. Heben Sie die Sperre für den Client-Account auf und ändern Sie das Clientkennwort im externen Authentifizierungsserver.
    2. Melden Sie sich bei XClarity Orchestrator mit dem derzeit in XClarity Orchestrator definierten Clientnamen und Kennwort an (siehe Externen LDAP-Authentifizierungsserver konfigurieren).
    3. Klicken Sie in der Menüleiste von XClarity Orchestrator auf Verwaltung (Symbol „Verwaltung“) > Sicherheit und dann im linken Navigationsbereich auf LDAP-Client.
    4. Aktualisieren Sie das Kennwort im Feld Clientkennwort und klicken Sie auf Übernehmen.
  • Wenn das Hostbetriebssystem unerwartet heruntergefahren wurde und Sie nun einen Authentifizierungsfehler erhalten, stellen Sie XClarity Orchestrator von der letzten Sicherung wieder her. Is this applicable?